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創(chuàng)建之窗

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全省旅游行業(yè)開(kāi)展“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)

    為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信建設(shè)、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)整體水平的提高，日前，省旅游局在全省旅游行業(yè)開(kāi)展了“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)影響旅游市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題，以旅游市場(chǎng)檢查為突破口，以旅游誠(chéng)信體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以加大旅游誠(chéng)信宣傳為手段，以提升行業(yè)自律能力為保障，有效提升游客的滿(mǎn)意度，全面提升河南旅游業(yè)的質(zhì)量、素質(zhì)、效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
    據(jù)了解，本次活動(dòng)將按照“引導(dǎo)與規(guī)范結(jié)合、準(zhǔn)入與退出結(jié)合、服務(wù)與監(jiān)管結(jié)合、治標(biāo)與治本結(jié)合”和“往深處抓、往實(shí)處抓”的總體要求，以“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)為基礎(chǔ)，開(kāi)展旅游誠(chéng)信檢查、旅游誠(chéng)信警示、旅游誠(chéng)信宣傳以及旅游誠(chéng)信自律等四項(xiàng)主要活動(dòng)。
    其中，旅游、工商將聯(lián)合開(kāi)展旅游廣告專(zhuān)項(xiàng)檢查，以旅游廣告為線索，嚴(yán)厲查處非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)違法違規(guī)旅游企業(yè)，嚴(yán)厲查處欺詐、強(qiáng)迫、誤導(dǎo)游客消費(fèi)的旅游從業(yè)人員。同時(shí)，各級(jí)旅游行政管理部門(mén)將聯(lián)合檢查組采取組織檢查和跟團(tuán)暗訪等方式，對(duì)重點(diǎn)旅游集散地、重點(diǎn)旅游線路、重點(diǎn)景區(qū)和旅游飯店進(jìn)行檢查。
    今年4月和9月的第四周，全省將集中開(kāi)展兩次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，重點(diǎn)治理檢查包括零負(fù)團(tuán)費(fèi)低價(jià)操作行為、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則遵守情況、旅行社部門(mén)掛靠承包經(jīng)營(yíng)中的無(wú)許可證、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)行為、旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況以及熱點(diǎn)旅游城市“一日游”及周邊游市場(chǎng)等，并對(duì)去年規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)核檢查，對(duì)存在問(wèn)題和仍未整改的旅游企業(yè)，依法進(jìn)行相關(guān)整治、處理。
    此外，省旅游局將在“河南旅游資訊網(wǎng)”開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的欄目，集中發(fā)布旅游誠(chéng)信警示信息，并向社會(huì)媒體通報(bào)；凡被旅游誠(chéng)信信息曝光平臺(tái)、社會(huì)媒體曝光的旅游企業(yè)或旅游從業(yè)人員，均向其發(fā)旅游誠(chéng)信告誡書(shū)，情節(jié)嚴(yán)重者約談旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人或旅游從業(yè)人員。
    在5•19中國(guó)旅游日前后，省轄市、省直管試點(diǎn)縣（市）旅游行政管理部門(mén)還將動(dòng)員組織志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)，開(kāi)展旅游誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，廣泛發(fā)放旅游誠(chéng)信宣傳品，推薦誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者理性消費(fèi)。在今年9月，按照國(guó)家旅游局要求，省旅游局還將開(kāi)展“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)。包括旅游誠(chéng)信進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)宣傳、公益廣告宣傳，“誠(chéng)信興商宣傳月”和“質(zhì)量月”等活動(dòng)。同時(shí)，省旅游協(xié)會(huì)將向行業(yè)發(fā)出旅游誠(chéng)信倡議書(shū)，進(jìn)一步建立科學(xué)、完善的旅行社線路產(chǎn)品報(bào)價(jià)評(píng)估和發(fā)布體系，通過(guò)旅游協(xié)會(huì)定期向社會(huì)發(fā)布境內(nèi)外熱點(diǎn)旅游線路的合理參考價(jià)格，引導(dǎo)旅行社合理報(bào)價(jià)和旅游者理性消費(fèi)。