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省旅游局青年志愿服務(wù)隊開展“3.15”旅游宣傳咨詢活動

    為進一步貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，規(guī)范我省旅游市場，認真踐行“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，凈化旅游環(huán)境和經(jīng)營服務(wù)秩序，3月15—16日，值“3.15國際消費者權(quán)益保護日”之際，由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊）書記張九菊帶隊，赴登封、開封等地?zé)狳c景區(qū)開展了“3.15”旅游宣傳活動，發(fā)放《文明旅游理性消費》宣傳冊，并現(xiàn)場受理投訴、維權(quán)服務(wù)和提供法律法規(guī)咨詢等服務(wù)。
    在活動現(xiàn)場記者看到，各旅游咨詢臺前人頭攢動，前來咨詢的游客和市民紛紛就個人關(guān)心的問題向工作人員進行咨詢，“景區(qū)門口票販所販賣的低價票能進景區(qū)么？這種行為正規(guī)么？”“如何分辨哪些是合格的旅行社? ”“旅行社取消行程該賠償嗎?”省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的工作人員對這些問題分別做出了規(guī)范的解答。張九菊表示，此次“3.15”旅游宣傳活動只是全年旅游質(zhì)監(jiān)檢查和服務(wù)的一項，下一步還將開展形式多樣的宣傳和服務(wù)活動，倡導(dǎo)旅游經(jīng)營誠實守信、旅游消費文明理性，“我們將通過建立長效機制，形成制度化、常態(tài)化，讓旅游消費者維權(quán)無盲點，天天享有 “3.15”維權(quán)日的服務(wù)。”
    據(jù)了解，當(dāng)天我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法系統(tǒng)在各主要旅游城市的廣場、熱點景區(qū)（點）、飛機場或車站等地方，均開展了受理投訴、消費維權(quán)和提供法律法規(guī)咨詢等服務(wù)，并在新聞媒體上公布旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)投訴舉報電話，努力建立長效的監(jiān)管機制。省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊）還將不定期對全省旅游投訴工作情況進行督查和通報，切實提高我省旅游投訴受理工作的服務(wù)水平。