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省旅游局青年志愿服務(wù)隊(duì)開展“3.15”旅游宣傳咨詢活動(dòng)

    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》，規(guī)范我省旅游市場(chǎng)，認(rèn)真踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，凈化旅游環(huán)境和經(jīng)營(yíng)服務(wù)秩序，3月15—16日，值“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”之際，由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）書記張九菊帶隊(duì)，赴登封、開封等地?zé)狳c(diǎn)景區(qū)開展了“3.15”旅游宣傳活動(dòng)，發(fā)放《文明旅游理性消費(fèi)》宣傳冊(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、維權(quán)服務(wù)和提供法律法規(guī)咨詢等服務(wù)。
    在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)記者看到，各旅游咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng)，前來咨詢的游客和市民紛紛就個(gè)人關(guān)心的問題向工作人員進(jìn)行咨詢，“景區(qū)門口票販所販賣的低價(jià)票能進(jìn)景區(qū)么？這種行為正規(guī)么？”“如何分辨哪些是合格的旅行社? ”“旅行社取消行程該賠償嗎?”省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的工作人員對(duì)這些問題分別做出了規(guī)范的解答。張九菊表示，此次“3.15”旅游宣傳活動(dòng)只是全年旅游質(zhì)監(jiān)檢查和服務(wù)的一項(xiàng)，下一步還將開展形式多樣的宣傳和服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信、旅游消費(fèi)文明理性，“我們將通過建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成制度化、常態(tài)化，讓旅游消費(fèi)者維權(quán)無(wú)盲點(diǎn)，天天享有 “3.15”維權(quán)日的服務(wù)。”
    據(jù)了解，當(dāng)天我省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法系統(tǒng)在各主要旅游城市的廣場(chǎng)、熱點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）、飛機(jī)場(chǎng)或車站等地方，均開展了受理投訴、消費(fèi)維權(quán)和提供法律法規(guī)咨詢等服務(wù)，并在新聞媒體上公布旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)電話，努力建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制。省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）還將不定期對(duì)全省旅游投訴工作情況進(jìn)行督查和通報(bào)，切實(shí)提高我省旅游投訴受理工作的服務(wù)水平。