我省星級飯店年度復核工作啟動 不達標者將摘“星”
近日，河南省旅游星級飯店評定委員會下發(fā)《關于做好2012年度全省星級飯店復核工作的通知》，標志著我省2012年度旅游星級飯店年度復核工作正式啟動。本次復核工作范圍包括我省所有星級飯店，對不符合星級標準要求的飯店將做出取消星級的處理。
此次復核工作將采用明查暗訪的形式，加強對飯店管理的檢查，促進星級飯店水平的提高。其中，凡是復核期間仍在營業(yè)的飯店，一律不得以裝修改造等理由申請延期復核。對于不達標的飯店，將按照標準規(guī)定嚴格處理。全面停業(yè)改造超過一年，或目前雖尚未全面停業(yè)但因必備項目改造無法于2012年底前完成整改的復核飯店應主動向其所屬管轄星評委提出放棄相應星級資格的請示。
此次復核工作的重點是顧客關注度較高的產品，如前廳、客房、早餐等，質量是否穩(wěn)定，是否強調了便捷度、舒適度與人性化；飯店在建設規(guī)格、設備設施和服務項目等方面做了哪些調整，是否依然符合相應星級標準的要求，設備設施的維修保養(yǎng)是否到位；是否重視高效設備設施、新能源、新技術的引進與應用，是否有效調動全員及賓客參與節(jié)能減排工作；人員培訓是否符合相應星級標準、飯店工作崗位的要求，人員技能交流、培訓、考核以及職業(yè)道德教育體系是否完備；在消防、安全、食品衛(wèi)生等方面是否存在重大隱患，近期是否出現(xiàn)過重大安全事故，事故處理和突發(fā)事件應急處置預案的制定是否合理有效；飯店對外承包經營的部門是否存在違法經營行為，其設備設施的維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務質量等是否符合星級標準的要求等。
此外，通知中還說明，任何單位或個人未經星評委員會評定認可，擅自打著“白金五星”、“國際×星級酒店”、“準×星級酒店”、“超X星”或者“相當于X星”的旗號作為宣傳、招徠手段的均屬違法行為，各省轄市星評委將聯(lián)合工商行政管理部門對此進行嚴肅查處。
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