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開展優(yōu)質志愿服務 展示文明河南風采
——旅游志愿服務助力旅游城市市長論壇

    由聯(lián)合國世界旅游組織、國家旅游局和河南省人民政府聯(lián)合主辦，省旅游局、省政府外事僑務辦公室和鄭州市政府共同承辦的2014中國（鄭州）世界旅游城市市長論壇于11月15日—17日在鄭州順利舉行。在國家旅游局的大力支持下，市長論壇取得了圓滿成功，受到了國內外嘉賓的一致好評，使這一國際性旅游會展品牌進一步響亮、河南省與國際旅游交流合作的平臺進一步穩(wěn)固。
    本屆論壇在全面做好各項籌備工作的同時，更加注重服務細節(jié)，從鄭州大學和省內各大國際旅行社篩選了有經驗的外語翻譯人員，從省內高校篩選了旅游志愿者服務團隊，并提前對翻譯人員、志愿者進行有關河南省情、河南旅游業(yè)發(fā)展情況及論壇詳細流程方面的專題培訓，市長論壇舉辦過程中，志愿者們和工作人員時刻緊繃著神經，分工協(xié)作，輪班值守，為論壇提供全方位的服務，從而保證了國內外來賓在豫期間的活動充實、有序，對河南的了解更為全面、準確。
    特別是由鄭州大學外語學院派出的80名旅游志愿者按照組委會的安排和要求，積極參與到會務接待、會議保障、材料翻譯、引導聯(lián)絡和應急處理等各項工作之中。來自意大利的一位市長對現(xiàn)場的服務人員豎起了拇指，他告訴記者：“我看他們站在那里很長時間，卻時刻保持著微笑和良好的服務，這讓我覺得，河南人很熱情，河南的服務做志愿者們以認真負責、踏實勤懇、不辭勞苦、熱情友好的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，圓滿完成了各項工作任務，展示出大學生志愿者良好的精神風貌，給外賓留下了美好的印象。
    此次市長論壇的成功舉辦對于加快河南省對外開放、提高河南省旅游的影響力、推動世界旅游城市交流合作、促進河南省旅游產業(yè)轉型升級將產生積極而深遠的影響，同時，志愿者們和工作人員的優(yōu)質服務和保障，更是成為了展示河南風采和中國形象的一道亮麗的風景線，希望在今后的各項活動中，我們的旅游志愿者們能夠提供更加優(yōu)質的服務，為文明河南發(fā)展建設增添動力。