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    近日，濟源市旅游局結合工作實際安排部署了奧運服務及旅游安全工作，確保奧運期間旅游服務和安全工作萬無一失，并以奧運為契機，展示形象、提升素質、擴大影響，提高濟源旅游的知名度和美譽度。
    認真做好形象宣傳。貫徹“2008中國奧運旅游年”主題精神，宣傳“北京奧運，相約中國”主題口號，組織參加北方旅游交易會和“2008中國國際旅游交易會”，以奧運為契機加大濟源旅游形象的宣傳力度。
    突出抓好旅游安全。加強旅游與應急、安全、公安、交通等相關部門協調，及時發布旅游預警提示信息。提高旅游從業人員的反恐意識和應急處置能力，制定應急預案，開展應急演練，確保萬無一失。加強對海外旅游團隊的管理。深入開展“百日安全”活動，嚴格按照有關標準全面檢查和落實各類旅游接待設施設備的運行質量，增強全員安全意識，杜絕違規、違章操作。旅行社組接團選擇合格的運輸車輛和責任心強、技術熟練的駕駛人員，確保旅游交通安全，選擇安全舒適的賓館飯店、清潔衛生的餐飲場所、服務優質的購物場所。景區全力以赴防汛、防地質災害、防范強降雨引發安全事故。
    著力提高旅游服務質量。開展“優質服務”活動。結合“旅行社星級評定”、“星級飯店訪查”、打擊“零負團費”等活動，確保高質量、高水平完成奧運期間的旅游接待服務工作。開展“文明服務”活動。結合“十大不文明行為整治”活動，加強文明禮儀教育，誠信經營，堅決杜絕強迫和變相強迫消費，推動形成講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的良好風尚。全面提高星級飯店的服務質量，突出加強前廳、客房、餐飲等核心產品的質量控制，提高賓客滿意度。全面提高旅行社服務質量，積極開發和提供優質旅游產品，嚴格遵守合同約定規范服務。全面提高景區的服務質量，以環境衛生、游客服務中心、停車場、外文標識標牌等設施設備的管理為重點，規范景區內的導游服務、餐飲服務、購物服務。
    建立健全旅游投訴快速處理機制，各旅游企業建立奧運旅游投訴一把手負責制，積極配合旅游質監部門處理旅游投訴，確保所有問題在第一時間、第一地點得到有效解決。