周口市旅游局發(fā)布的“五一”出游的七項提示有:一、市民報名要找合法的旅行社。要核實旅行社營業(yè)場所是否懸掛有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商執(zhí)照。
二、一定要與旅行社簽訂正規(guī)旅游合同。對于旅行社行程中出現(xiàn)類似“準(zhǔn)三星”、“相當(dāng)于3A級”、“車覽、遙望”等模棱兩可的表述均屬違規(guī)。對“自選另付費項目”和旅行社安排的購物活動等均要在合同中約定,旅行社安排的合同外項目,游客可以拒絕參加。
三、平和心態(tài)對待客流高峰。我國還是發(fā)展中國家,許多地方的交通和接待設(shè)施還有不少薄弱環(huán)節(jié),黃金周期間億萬人出游,要做到每一個游客在“行、游、住、吃、購、娛”諸方面事事順心、樣樣滿意是很難的。對人流集中所帶來的等候和擁擠情況,旅游者要有心理準(zhǔn)備,不要因此煩躁,影響游興。
四、建議購買旅游者個人意外保險,每個黃金周都有道路交通安全、個人意外傷害等方面的事故發(fā)生。為了旅游者增強抗風(fēng)險能力,萬一遇到風(fēng)險也有利益保障,建議大家在出行前購買旅游人身意外傷害保險。
五、要注意自身健康和人身安全,應(yīng)隨身攜帶常服或應(yīng)急備用藥品,掌握必要的自救知識和傳染病預(yù)防知識等;游客在出游過程中要加強自我防范意識,看管好個人財物和證件等重要物品。
六、要文明出游。要尊重旅游目的地當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕、風(fēng)俗民情,遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和相關(guān)管理規(guī)定,以免發(fā)生不必要的糾紛。
七、要理性消費,理性對待旅途矛盾。盡量不要沖動購物,購買商品要索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證,以作為維權(quán)依據(jù)。如遇航班延誤、火車晚點和服務(wù)質(zhì)量等問題,應(yīng)積極與旅行社協(xié)商解決,不宜采取過激行為。
八、要理性維權(quán)。如果遇到旅游服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)等問題,可及時與旅行社協(xié)商解決或撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商消費者協(xié)會的投訴電話,也可與周口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所聯(lián)系,投訴電話:0394-8227091。
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