鶴壁市開展“感動服務”系列活動
http://www.b6man.com 2010-4-29 15:48:24 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
為進一步貫徹落實國務院《質量振興綱要(1996年-2010年)》、《關于加快發展服務業的若干意見》、《關于加快發展旅游業的意見》,國家旅游局《旅游服務質量提升綱要》,中共鶴壁市委、鶴壁市人民政府《關于加快旅游產業發展的意見》,整體提升旅游服務質量,推動鶴壁市旅游產業成為重要產業、支柱產業,促進旅游產業科學發展,鶴壁市旅游局在全市旅游行業開展“感動服務”、創建“感動服務”品牌活動,下發了《鶴壁市旅游行業“感動服務”活動方案》,明確了活動的指導思想、工作目標和具體措施,制訂了打造旅游景區感動服務品牌、打造旅行社感動服務品牌 、打造星級賓館感動服務品牌詳細的實施標準。
按照《鶴壁市旅游行業感動服務活動方案》的要求,通過開展文明景區、青年文明號、A級旅游景區、優秀星級飯店等的創建工作,在全省、全國形成一批高質量的旅游目的地的品牌,形成品牌效應,使旅游優質服務的觀念更加深入人心,旅游服務標準體系和質量管理更加完善,旅游市場更加規范有序,旅游者和旅游經營者合法權益得到有效保障,包括旅游目的地質量、旅游企業和從業人員服務質量、旅游公共服務水平等在內的整體旅游服務質量水平不斷提高,促進旅游環境更加和諧,游客滿意度穩步提升。
2010年4月25日,鶴壁市旅游行業單位在鶴壁迎賓館舉行了“感動服務”品牌創建活動啟動儀式。同時,配合“感動服務”品牌創建活動,舉辦了系列活動之一的全市旅游飯店服務技能大賽。
按照《鶴壁市旅游行業感動服務活動方案》的要求,通過開展文明景區、青年文明號、A級旅游景區、優秀星級飯店等的創建工作,在全省、全國形成一批高質量的旅游目的地的品牌,形成品牌效應,使旅游優質服務的觀念更加深入人心,旅游服務標準體系和質量管理更加完善,旅游市場更加規范有序,旅游者和旅游經營者合法權益得到有效保障,包括旅游目的地質量、旅游企業和從業人員服務質量、旅游公共服務水平等在內的整體旅游服務質量水平不斷提高,促進旅游環境更加和諧,游客滿意度穩步提升。
2010年4月25日,鶴壁市旅游行業單位在鶴壁迎賓館舉行了“感動服務”品牌創建活動啟動儀式。同時,配合“感動服務”品牌創建活動,舉辦了系列活動之一的全市旅游飯店服務技能大賽。
作者:劉建軍 通訊員:
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