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    三、提升服務水平，優化旅游環境
    一是把旅游安全作為旅游工作的“生命線”，充分發揮假日辦協調機制，節前鶴壁市旅游局主要領導帶隊，協調安監、工商、交通、消防等部門，對全市旅游行業安全生產工作進行督導檢查。針對旅游客運市場、消防安全、食品衛生等重點環節進行集中整治，保障了全市旅游安全工作萬無一失。浚縣旅游局更換了景區滅火器材；淇縣旅游局排查出問題15項，節前已全部整改完畢。二是舉辦了鶴壁旅游“感動服務”啟動暨服務技能大賽活動，進一步提升全市旅游行業管理和服務水平，打造鶴壁旅游“感動服務”品牌，來自全市旅游行業的200余名干部職工參加了活動。三是加強了景區硬件建設，云夢山景區完成了古軍校臺階路改造工程，改造長度700多米，新鋪設青石板1400多塊，維修欄桿100多米，新增道路指示牌5處，改造后的臺階路更為舒適安全；古靈山景區完成了靈光閣財神殿主體工程建設，進行了內部彩繪和塑像裝飾工作。同時各景區還新增環保垃圾箱36個，擺放盆花近萬盆，種植景觀植物200余棵，進一步美化了景區環境。四是加強了隊伍建設和業務培訓，提升全行業從業人員的知識水平和服務技能。鶴壁市旅游局開展了全市導游員、講解員業務培訓，縣區旅游部門和景區也分別根據各自工作特點開展了培訓工作，并將實地考察、實景演練和交流點評等新的培訓方式應用到培訓工作中，取得了良好效果。
    四、加強活動領導，狠抓工作落實
    一是及早動手，提前謀劃，制定方案。春節剛過，就召開了局黨組會和班子會，對黃金月系列活動進行研究和安排，統一了思想認識，明確了工作目標。同時，在上下溝通、深入調研的基礎上，根據鶴壁市旅游工作實際，制定了《2010“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”工作方案》，明確了工作重點和實施步驟。二是召開了由各縣區旅游局、旅游景區、旅行社和主要星級飯店負責人參加的工作會議，對縣區旅游部門和旅游行業單位在黃金月期間舉辦各項活動進行了具體安排，進一步明確內容，強化責任。三是鶴壁市主要領導提出要求，主管領導親自參加活動。鶴壁市委書記郭迎光、市長丁巍對開展“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”系列活動十分關心和重視并提出要求，主管市領導深入一線，靠前指揮，有力地推動了活動的有序開展。鶴壁市委常委、宣傳部長費銀普出席了2010“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”啟動暨“百萬中原人暢游鶴壁”活動歡迎儀式，并宣布活動啟動。“牽手北京·相約淇水”北京人游鶴壁首發團100多人“五一”期間來到鶴壁，市政府副市長高雅玲參加了歡迎儀式，并代表鶴壁市向北京市民贈送首批“鶴壁旅游優惠券”8萬張，優惠金額達1千多萬元。“鶴舞迎賓·山河壯美”旅游專場廣場文藝晚會精彩紛呈，展現了鶴壁旅游人的良好精神風貌，省旅游局副局長張鳳有、鶴壁市人大常委會副主任韓玉山、鶴壁市副市長李軍觀看了演出。5月16日至18日，2010全省旅游飯店服務技能大賽在鶴壁迎賓館舉行，省旅游局副局長李亞白，鶴壁市委常委、宣傳部長費銀普以及副市長李軍分別出席了開幕式和閉幕式并為獲獎者頒獎。鶴壁市代表隊取得總分第二（省直代表隊第一）、18家市級代表隊中第一名的好成績，市旅游局還榮獲三個“最佳組織獎”之一。四是鶴壁市旅游局主要領導和分管領導狠抓督促指導，及時解決實際問題。鶴壁市局領導多次到景區和活動現場，對活動涉及到的前期推介、線路設計、現場組織、人員安排、媒體宣傳等工作進行督導、指導，解決工作中遇到的困難和問題，確保活動順利、有序開展。同時，多次赴北京進行聯系，就區域聯合推廣等問題與北京旅游界同仁進行了充分溝通、協商并達成一致，為黃金月系列活動的順利實施打下了良好基礎。