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     隨著暑期的到來，旅游逐漸升溫，為了切實保障游客的旅游安全，維護游客的合法權(quán)益，平頂山市旅游局利用周末游客集中出游時間對該市2家水上娛樂景區(qū)和一家溫泉酒店開展旅游安全和旅游服務(wù)質(zhì)量專項的檢查。

     2010年7月3日，平頂山市旅游局執(zhí)法人員赴堯山峽谷漂流景區(qū)進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)該景區(qū)存在《安全管理制度》和《安全應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度未上墻公示，景區(qū)安全警示標(biāo)識設(shè)置不完善等問題。隨后在堯山森海灣景區(qū)進行旅游安全及服務(wù)質(zhì)量工作檢查中發(fā)現(xiàn)該景區(qū)存在部分安全隱患，其中該景區(qū)停車場建設(shè)不到位，外部停車場緊臨河道，在危險區(qū)域沒有工作人員維持秩序，沒有設(shè)置任何安全警示標(biāo)志，在景區(qū)內(nèi)部，公共信息標(biāo)識不完善，沒有建立《安全管理制度》和《安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》，沒有單設(shè)安全責(zé)任人，《投訴管理制度》未建立，而且該景區(qū)尚未在旅游局進行備案，經(jīng)營手續(xù)不夠完善。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和景區(qū)經(jīng)營存在的問題，執(zhí)法人員及時給景區(qū)負(fù)責(zé)人說明利害，并要求該景區(qū)及時補辦相關(guān)手續(xù)，完善景區(qū)外部環(huán)境建設(shè)，提高安全和服務(wù)意識。同時，在魯山皇姑浴溫泉國際酒店服務(wù)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)該酒店在未取得星級評定的情況下，擅自使用“五星級”稱謂及標(biāo)識，違反了《河南省旅游條例》的相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員在表明身份之后對酒店存在的違規(guī)問題進行了調(diào)查取證。

    通過檢查發(fā)現(xiàn)，部分旅游經(jīng)營者的服務(wù)意識和安全意識不到位，在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了違規(guī)經(jīng)營的誤導(dǎo)消費者的情況，針對這樣的情況，平頂山市旅游局將在以后的執(zhí)法工作中，加大對此問題的檢查和處罰力度，維護旅游市場的穩(wěn)定，切實保障游客的正當(dāng)權(quán)益。