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     為加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場的經(jīng)營行為，為游客提供一個寬松、和諧、舒適的旅游環(huán)境，進一步樹立平頂山旅游的形象，針對目前旅游市場出現(xiàn)的強迫、變相強迫游客消費、增加游客自費項目等熱點問題，結(jié)合該市糾風辦民主評議政風行風活動，平頂山市旅游局決定在全市范圍內(nèi)開展《如何解決強迫或變相強迫游客消費問題》的調(diào)研活動。為確保此次調(diào)研活動圓滿成功，平頂山市旅游局做了大量前期準備工作，制定調(diào)研提綱、成立調(diào)研小組、下發(fā)調(diào)研通知、電話回訪參團游客、暗訪旅游企業(yè)等。通過調(diào)研我們搜集和掌握了大量相關(guān)信息，目前該市旅游市場強迫、變相強迫游客消費和增加游客自費項目等現(xiàn)象不太明顯，但在旅行社帶團到外地旅游時此類現(xiàn)象偶有發(fā)生。
    近日，平頂山市旅游局又在十二樓會議室召開調(diào)研座談會，研究解決強迫、變相強迫游客消費和增加游客自費項目等問題。來自朋友旅行社、華通旅行社、鷹城旅行社、香山旅行社、假日旅行社、星星旅行社、風光旅行社、喜來游旅行社、河南省中國青年旅行社平頂山分社、河南中國旅行社平頂山分社等各大旅行社的負責人和導游人員代表20余人圍繞強迫、變相強迫游客消費和增加游客自費項目等問題的現(xiàn)狀、產(chǎn)生的原因和解決方法等問題進行了認真討論。平頂山市旅游局紀檢組長、黨組成員李晗同志出席座談會并講話，監(jiān)察室、質(zhì)監(jiān)所有關(guān)同志參加了會議。平頂山市所轄各縣（市區(qū)）旅游局和旅游企業(yè)提交相關(guān)調(diào)研報告20余篇。
    李晗同志指出,強迫、變相強迫游客消費和增加游客自費項目等問題不僅損害游客利益、傷害游客感情，而且擾亂了旅游市場秩序，阻礙了旅游業(yè)健康發(fā)展。盡管這些問題在平頂山市的表現(xiàn)不太突出，但我們也要高度重視，引以為戒，確保平頂山市的旅游業(yè)發(fā)展不走彎路或少走彎路。旅行社特別是導游員在帶團過程中要提高警惕，以游客滿意為服務(wù)宗旨，積極與強迫游客消費等不良行為作斗爭。平頂山市旅游企業(yè)要認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，從平頂山市旅游業(yè)實際和發(fā)展要求出發(fā)，認真治理強迫或變相強迫游客消費問題，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，開展調(diào)查研究，認真查找問題、分析原因、研究解決問題的辦法，探索解決強迫或變相強迫游客消費問題的對策，進一步提升平頂山市旅游服務(wù)質(zhì)量，推進旅游行風建設(shè)，保障平頂山市旅游業(yè)健康發(fā)展。