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    今年國慶、中秋“雙節(jié)”假期相連，休息時間長、密度高，為居民外出旅游提供了良好條件。鶴壁市旅游局從宣傳推介、景區(qū)活動、安全生產(chǎn)等方面入手，狠抓工作落實(shí)，確保實(shí)現(xiàn)旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
    一、以宣傳推介為平臺，展示鶴壁及鶴壁旅游整體形象
    主打“朝歌古城·淇水鶴壁”旅游品牌，明確“搞大宣傳，造大影響”的思路。一是加強(qiáng)形象廣告宣傳。在鄭州火車站南北兩個出站口5塊LED燈箱發(fā)布鶴壁旅游形象廣告，在鄭州開往北京方向的K179、K180次列車和鄭州開往上海方向的K151、K154次列車上通過鐵路列車播音宣傳鶴壁旅游資源；在鶴壁發(fā)往省內(nèi)外長途客車車載電視上宣傳鶴壁旅游；通過京珠高速鶴壁出站口廣告塔、黃河大橋兩側(cè)廣告塔以及新鄭國際機(jī)場站內(nèi)廣告對鶴壁城市及旅游資源進(jìn)行宣傳。二是加強(qiáng)外聯(lián)宣傳。9月13日與安陽市旅游局簽訂了《鶴壁、安陽兩市旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，雙方在品牌共建、資源共享、信息互通、市民互游等方面達(dá)成一致，推動兩市旅游向更廣闊、更縱深、更務(wù)實(shí)的方向發(fā)展；與焦作云臺山、安陽紅旗渠、新鄉(xiāng)八里溝等周邊城市知名景區(qū)有效整合，共同打造豫北山水游、文化游精品旅游線路。三是加強(qiáng)媒體宣傳。9月份，在《京華時報》、《法制晚報》等北京當(dāng)?shù)刂髁髅襟w以及《金旅》、《暢游天下》等雜志上累計(jì)刊登14期鶴壁旅游資源介紹及進(jìn)行線路推介；在《中國旅游報》、《河南日報》、人民網(wǎng)-河南視窗、河南旅游資訊網(wǎng)等媒體對以淇河為重點(diǎn)的鶴壁旅游資源進(jìn)行宣傳報道；積極與國家、省內(nèi)多家主流媒體溝通聯(lián)絡(luò)，借助報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道，擴(kuò)大鶴壁旅游的宣傳面和覆蓋面。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，在萬鶴來旅游網(wǎng)上及時發(fā)布、更新鶴壁旅游信息，借助新興媒體大力開展遠(yuǎn)程推介。
    二、以舉辦各類活動為載體，提高鶴壁旅游吸引力
    市旅游局以縣區(qū)旅游資源為依托，以景區(qū)文化內(nèi)涵為基礎(chǔ)，在“雙節(jié)”及“十一旅游黃金月”期間，聯(lián)合縣、區(qū)旅游部門及景區(qū)舉辦十多項(xiàng)精彩活動。一是于10月1日-3日，舉辦“北京大巴車游鶴壁”活動；二是“十一”期間，大伾山景區(qū)開展戲迷票友大賽、風(fēng)光攝影展、健身大賽以及大師教您捏泥咕咕體驗(yàn)活動；三是組織《河南日報》、《青年導(dǎo)報》等媒體記者，開展“朝歌之秋”大型媒體采風(fēng)活動；四是9月上旬至10月上旬，古靈山景區(qū)舉辦采摘節(jié)、“中國最佳文化旅游景區(qū)”揭牌儀式以及當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)歌星走進(jìn)古靈山大型演唱會；五是云夢山景區(qū)舉辦“云夢山第二屆中秋賞月節(jié)”、“萬畝果園·歡樂采摘”主題活動和“放飛心情·策馬草原”主題活動；六是重陽節(jié)前后，朝陽寺景區(qū)以登高祈福、健身強(qiáng)體為內(nèi)容的重陽節(jié)登山祈福活動。
    三、以開展“大排查、大整治、大執(zhí)法”活動為抓手，狠抓旅游安全工作
    一是認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)〔2010〕23號）和省政府安委會《關(guān)于印發(fā)河南省集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動實(shí)施方案的通知》（豫安委〔2010〕15號）精神，并印發(fā)文件，明確假日辦成員單位和縣區(qū)有關(guān)部門的具體職責(zé)和任務(wù)，對全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署。二是加強(qiáng)對全市旅游行業(yè)的督導(dǎo)檢查。從9月初開始，市旅游局分成四個檢查組對景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游行業(yè)單位分批次、分重點(diǎn)、分步驟進(jìn)行全面檢查，出動檢查人員17人次，排查安全隱患11個，檢查景區(qū)13家、旅行社20家，并明確專人監(jiān)督整改，確保整改時限、目標(biāo)、效果“三到位”，堅(jiān)決避免旅游安全事故發(fā)生。三是積極指導(dǎo)各縣區(qū)、各旅游行業(yè)單位開展內(nèi)部自查，著重加強(qiáng)員工安全知識、安全技能培訓(xùn)，提高職工的安全防范意識。浚縣旅游局針對滅火器的生產(chǎn)日期以及性能進(jìn)行逐一維護(hù)、檢查，對5部手持式干粉滅火器更換了藥液，對位于景區(qū)重點(diǎn)部位的兩臺消防泵進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和啟動調(diào)試。四是聯(lián)合交通、消防、衛(wèi)生等部門開展聯(lián)合檢查，針對旅游客運(yùn)市場、消防安全、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治，保障全市旅游安全工作萬無一失。五是進(jìn)一步完善安全緊急救援預(yù)案，要求各縣區(qū)、各景區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高遇到突發(fā)事件時應(yīng)急救援能力，努力構(gòu)建全市旅游安全防范體系。
    四、以打造鶴壁感動服務(wù)品牌為目標(biāo)，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升工程
    一是為提升導(dǎo)游講解隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平、展示鶴壁市旅游形象，市委宣傳部、市總工會、市旅游局、鶴壁電視臺于9月23日舉辦“沃德杯”鶴壁旅游形象之星選拔電視大賽，將選出“鶴壁旅游形象之星”20名，頒發(fā)“鶴壁旅游形象之星”獎杯，證書，頒發(fā)“鶴壁市政務(wù)導(dǎo)游員”聘書。 二是按照省旅游局、省總工會《關(guān)于舉辦2010年全省導(dǎo)游人員技能大賽》的文件要求，市旅游局抽出1周時間對全市導(dǎo)游人員在道德意識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)，選拔出5位參賽選手參加全省比賽，從而提高了我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。三是督促指導(dǎo)各縣區(qū)以提高宗旨意識和服務(wù)水平為主題，開展旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。淇縣旅游局開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對全縣旅游從業(yè)人員進(jìn)行了文明用語和禮儀培訓(xùn)，制定了文明服務(wù)公約，并組織導(dǎo)游人員到外地景區(qū)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。同時，聯(lián)合相關(guān)單位，對旅游車隊(duì)、旅游飯店、旅游商店的從業(yè)人員進(jìn)行了文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)教育，力求讓每位游客乘興而來，滿意而歸。