秋色歲歲美,旅游年年新。今年“十一”黃金周期間,南陽市天氣晴好,氣候宜人,旅游市場運行良好,形成了全年最為火爆的一個旅游假日。據統計,10月1日至10月7日,南陽市共接待游客448.31萬人次,實現旅游綜合收入21.17億元,與去年同比分別增長26%、24%,兩項指標再創歷史新高。同時,無任何旅游安全責任事故發生,游客投訴率低于0.1‰,實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。主要有以下特點:
一、旅游市場全線飄紅。10月1日至10月5日,南陽市旅游市場人氣旺盛,10月4日達到客流最高峰;從10月6日開始,由于假日接近尾聲,游客量逐漸減少。1日至7日,全市平均每天接待游客64.04萬人次。南陽市各重點景區的停車場泊滿了旅游大巴和自駕車,景區內游人如織,絡繹不絕,有40%的景區達到了滿負荷接待,使得工作人員每天從早上七點開始一直忙到傍晚。各大賓館餐位、床位吃緊,前來餐飲、住宿的游客應接不暇,星級飯店客房出租率平均為90%;西峽、內鄉、南召、淅川的農家賓館,以干凈整潔、經濟實惠的特點招來了一撥又一撥的游客,生意十分紅火。特別是西峽的化山旅游服務村,一般客房和高檔別墅幾乎天天爆滿,出現了“一床難求”的緊張局勢。各旅行社業務繁忙,共組、接團1508個,累計接待游客6.5萬人次。全市各大超市、商場商品供應充足,竟相開展各類優惠促銷活動,呈現出購銷兩旺的喜人局面。
二、特色景點備受青睞。臥龍崗以漢文化、三國文化為賣點,以諸葛亮文化旅游節為載體,盛裝迎賓,吸引了大批中外游客和廣大市民,平均每天客流量高達2.3萬人次。恐龍遺跡園在進一步搞好環境整治的基礎上,深度開發和展示恐龍文化,并完善和增加了4D影院、水上樂園等游客娛樂項目,僅10月4日一天就接待游客1.43萬人次。玉雕灣新建成了氣勢雄偉的大型仿古建筑群國際玉城,進一步豐富了玉文化內涵,平均每天客流量達到8500人次。南召縣建成了全省規模最大、環境高雅、設施一流的水主題景區蓮花溫泉, 168元的較高門票仍擋不住游客頻頻光顧的步伐,平均每天接待游客5200人次。千里淮河發源地桐柏山、南水北調中線工程水源地丹江水庫的源文化初顯魅力,游客接待量每天保持在5000人次左右。此外,隨著旅游業不斷深入發展,以賞田園風光、吃農家菜肴、品鄉間民俗、看農村變遷為主要內容的鄉村游成為城市居民旅游的新時尚。
三、文化活動異彩紛呈。各地各主要景區立足自身特點,普遍組織開展了豐富多彩的文化娛樂活動。為推動文化與旅游融合發展,南陽市在臥龍崗隆重舉辦了“中國·南陽2010諸葛亮文化旅游節”,組織開展了敬拜諸葛亮大典、漢代樂舞服飾表演、旅游商品展銷暨評選、南陽旅游風光圖片展覽、南陽旅游推介會等一系列活動,營造了濃厚的節日氛圍,產生了巨大的轟動效應,大大提高了南陽文化旅游的知名度和影響力。內鄉縣衙編排推出了“縣官審案”、“宣講圣諭”等古裝情景劇,五朵山推出了佤族、傣族風情歌舞表演,龍潭溝推出了茶道表演、美猴表演和篝火晚會等活動,石門湖推出了竹竿舞、板鞋舞、團結舞等游客互動節目和采摘獼猴桃活動,增強了游客的旅游觀光樂趣。
四、客源結構明顯優化。與往年相比,南陽市今年“十一”黃金周旅游客源結構出現了“五多”現象:一是外地游客多,占游客總量的65%左右,主要來自西安、武漢、鄭州、晉城、洛陽、信陽、平頂山、許昌、襄樊、十堰等地市;二是高端游客多,高消費游客比例已上升至30%左右,使游客人均消費水平接近500元;三是自駕車游客多,約有60%的游客是自備車輛而來,團隊旅游占40%;四是持年票的游客多,共接待持票游客5萬多人次,南陽人游南陽日益升溫;五是過夜游客多,二日游的游客占35%,滯留時間較長,有效帶動了吃住行游購娛各個環節的消費。
五、服務質量大幅提升。各旅游經營接待單位堅持以人為本,以游客滿意為目標,大力提升服務質量,得到了游客的普遍好評,旅游投訴事件與去年相比下降50%。各景區切實鞏固環境百日綜合整治成果,面貌煥然一新,管理有條不紊,有的還成立了青年志愿者服務隊,負責指揮車輛停放、解答游客咨詢、維持游覽秩序、幫助弱勢群體等具體事宜。各大賓館飯店紛紛推出了特色菜品、優惠客房等節日消費套餐,滿足了顧客特色化、人性化的消費需求。各旅行社自覺兌現服務承諾,規范經營行為,無發生超范圍經營和違約失信等違規違紀現象。
南陽市今年“十一”黃金周旅游工作之所以喜獲豐收,主要得益于以下因素:
一是各級領導高度重視。“十一”黃金周前夕,南陽市召開專題會議,對“十一”黃金周旅游工作進行了全面部署和周密安排,南陽市委副書記賈崇蘭、副市長馮曉仙也對此做了重要指示,市假日辦還印發了“十一”黃金周旅游工作方案,并抽調人員成立了檢查小組,對全市“十一”黃金周旅游工作籌備情況進行了詳細檢查。假日期間,省旅游局副局長宋爭輝帶隊到南陽市景區檢查指導工作,對旅游安全和接待服務等問題提出了明確要求。各縣市區特別是旅游重點縣主要領導主動放棄休息時間,親臨一線,坐陣指揮,認真協調解決具體問題,為“十一”黃金周旅游工作的正常有序運行提供了有力保障。
二是市場促銷力度加大。今年以來,南陽市在中央電視臺經常性播出了“中原氧吧,神韻南陽”旅游廣告片,在旅游衛視臺播出了5期《走進南陽》旅游專題片,南陽市委副書記賈崇蘭還做客旅游衛視《旅游新觀察》節目,接受了記者采訪,對南陽旅游做了精彩的宣傳推介。此外,南陽市還先后到西安、武漢、北京舉辦了南陽旅游推介聯誼會,在鄭州始發北京、天津等大城市的動車電視上開播了1分半鐘的南陽旅游宣傳片,聯合河南旅游集團開展了“坐飛機,游南陽”活動,開通了發往主要景區的旅游直通車,承辦了2009世界旅游形象大使河南總決賽,邀請12家海外華文媒體到南陽進行了實地考察采風,進一步叫響了國家歷史文化名城、中國優秀旅游城市、國家園林城市、伏牛山世界地質公園等旅游品牌,為開拓“十一”黃金周旅游市場打下了良好基礎。
三是有關部門盡職盡責。南陽市旅游局對假日旅游工作實行班子成員分包責任制,共成立6個檢查小組,深入全市進行明查暗訪;公安部門繃緊道路交通安全這根弦,組織大批警力上路執勤,維護交通秩序;交通、海事、水利部門加強對水上交通安全的監控,嚴格落實各項安全措施;安監、消防、衛生等部門大力開展消防安全、食品衛生等專項治理活動,認真整改各類安全隱患;氣象部門密切關注天氣變化,科學進行氣象預測預報;工商、質監、物價等部門加大旅游市場治理整頓力度,切實規范旅游企業的經營行為,營造了健康有序的旅游市場環境。
但是,應該看到,南陽市“十一”黃金周旅游工作也存在一些不盡人意的地方:一是個別旅游接待單位日常管理不夠規范,服務水平有待于進一步提高;二是旅游購物、娛樂仍然是我市旅游的薄弱環節,與游客多樣化消費需求不相適應。在今后的工作中,我們要進一步加大力度,強化措施,提升水平,努力推動南陽旅游業發展邁上一個新臺階。
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