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    在省旅游局和鶴壁市委、市政府的正確領導和大力支持下，鶴壁市旅游局于今年9—10月份謀劃了“淇水鶴壁·十一旅游黃金月”活動，組織開展了各類活動20余項，特別是“十一旅游黃金周”期間，吸引了來自北京、鄭州、河北邯鄲、山東菏澤等主要客源地的大批游客到鶴壁旅游觀光、休閑度假，形成了秋季旅游新高潮。據統計，“十一”黃金周期間，全市接待游客56.56萬人次，同比增長26.2 %，旅游綜合收入1.18億元，同比增長32.3%。各景區秩序井然，無安全事故發生，實現了旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
　　一、以宣傳推介為平臺，展示鶴壁及鶴壁旅游整體形象
　　堅持“搞大宣傳，造大影響”的宣傳思路，突出以北京為中心的華北市場，鞏固以鄭州為中心的周邊市場，積極開拓遠程市場，全力打造鶴壁市“朝歌古城·淇水鶴壁”旅游品牌。一是加強形象廣告宣傳。在鄭州火車站南北兩個出站口5塊LED燈箱發布鶴壁旅游形象廣告和精品線路，在鄭州開往北京方向的K179、K180次列車和鄭州開往上海方向的K151、K154次列車上通過鐵路列車播音宣傳鶴壁旅游資源；在鶴壁發往省內外長途客車車載電視上宣傳鶴壁旅游；還將通過京珠高速鶴壁出站口廣告塔、黃河大橋兩側廣告塔以及新鄭國際機場站內廣告對鶴壁城市及旅游資源進行宣傳。二是加強外聯宣傳。鶴壁市旅游局邀請“北京旅行社聯合體”、北京中鐵旅行社總社、北京金橋旅行社等旅游企業負責人蒞鶴考察踩線，鶴壁市旅游局領導還多次赴京與當地旅行商洽談，進一步開辟北京旅游客源市場。分別與安陽、焦作、濟源、新鄉、邯鄲等市旅游局簽訂了《旅游戰略合作協議書》，雙方和多方在品牌共建、資源共享、信息互通、市民互游等方面達成一致，推動百城旅游合作向更廣闊、更縱深、更務實的方向發展。聯合焦作云臺山、安陽紅旗渠、新鄉八里溝等周邊城市知名景區有效整合，共同打造南太行山水游、殷商文化游精品旅游線路。三是加強媒體宣傳。在《京華時報》、《法制晚報》等北京當地主流媒體以及《金旅》、《暢游天下》等雜志上累計刊登14期鶴壁旅游資源介紹及進行精品線路推介；在《中國旅游報》、《河南日報》、人民網-河南視窗、河南旅游資訊網等媒體對以淇河為重點的鶴壁旅游資源進行宣傳報道；積極與國家、省內多家主流媒體溝通聯絡，借助報刊、電視、廣播、網絡等渠道，擴大鶴壁旅游的宣傳面和覆蓋面。據不完全統計，共發稿件800余篇（次）。四是積極外出宣傳推介。組成宣傳推介小分隊，到安陽、濮陽、新鄉、鄭州以及邯鄲、菏澤等周邊城市主要客源地城市進行宣傳推介。組織全市行業單位參加了在重慶舉辦的國內旅游交易會，展示鶴壁旅游形象。五是加強網絡宣傳，在萬鶴來旅游網上及時發布、更新鶴壁旅游信息，借助新興媒體大力開展遠程推介。和人民網、河南旅游資訊網等外地網站進行鏈接，擴大宣傳范圍和影響。
　　二、以開展“大排查、大整治、大執法”活動為抓手，狠抓旅游安全工作
　　鶴壁市旅游局把安全生產工作視為“旅游的生命線”，堅持做到常抓不懈，警鐘常鳴。一是認真落實國務院《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》和省政府安委會《關于印發河南省集中開展嚴厲打擊非法違法生產經營建設行為專項行動實施方案的通知》文件精神，明確假日辦成員單位和縣區有關部門的具體職責和任務，對全市假日旅游工作進行了全面部署。二是加強對全市旅游行業的督導檢查。節前鶴壁局組織假日辦各成員單位分成四個檢查組對景區、旅行社、星級飯店等旅游行業單位分批次、分重點、分步驟進行全面檢查，出動檢查人員17人次，檢查景區13家、旅行社20家，排查安全隱患11個，并明確專人監督整改，確保整改時限、目標、效果“三到位”，堅決避免旅游安全事故發生。節日期間，領導多次帶隊到主要景區、星級賓館、旅行社進行安全檢查和市場監管，加強現場督導。三是積極指導各縣區、各旅游行業單位開展內部自查，著重加強員工安全知識、安全技能培訓，提高職工的安全防范意識。浚縣旅游局針對滅火器的生產日期以及性能進行逐一維護、檢查，對多部手持式干粉滅火器更換了藥液，對位于景區重點部位的兩臺消防泵進行維護保養和啟動調試。淇縣旅游局對景區10多處安全標識牌進行了維修，充實滅火器材40多個，對云夢山景區吊橋進行了修繕。淇濱區旅游局對景區的安全防護、消防設施和電力線路、食品衛生等進行了全面自查和檢修。四是聯合交通、消防、衛生等部門開展聯合檢查，針對旅游客運市場、消防安全、食品衛生等重點環節進行集中整治，保障全市旅游安全工作萬無一失。五是進一步完善安全緊急救援預案，要求各縣區、各景區進行實戰演練，提高突發事件應急救援能力，努力構建全市旅游安全防范體系。
　　三、以打造“感動服務”品牌為目標，努力提高服務質量
　　著力打造鶴壁旅游“感動服務”品牌，提供優質細致的人性化服務，讓鶴壁旅游服務“感動”每一個游客。一是為提升導游講解隊伍的整體素質和服務水平、展示鶴壁旅游形象，鶴壁市委宣傳部、鶴壁市旅游局、鶴壁市總工會、鶴壁電視臺聯合舉辦“沃德杯”鶴壁旅游形象之星電視大賽，選拔出了“鶴壁旅游形象之星”20名，并聘請其為“鶴壁市政務導游員”，為提高鶴壁市政務接待水平打好基礎。二是按照省旅游局、省總工會《關于舉辦2010年全省導游人員技能大賽》的文件要求，鶴壁市旅游局抽出1周時間對全市導游人員在道德意識、業務技能、服務水平等方面進行專題培訓，選拔出5位參賽選手參加全省比賽，從而提高了我市導游人員的整體素質。三是督促指導各縣區以提高宗旨意識和服務水平為主題，開展旅游從業人員服務質量培訓。淇縣旅游局開展了“優質服務月”活動，對全縣旅游從業人員進行了文明用語和禮儀培訓，制定了文明服務公約，并組織導游人員到外地景區進行了參觀學習。浚縣旅游局以“創先爭優”活動為契機，對全體職工進行了文明優質服務教育培訓，在景區營造“立足崗位比貢獻”的良好氛圍。鶴壁市旅游局還聯合相關單位，對旅游車隊、旅游飯店、旅游商店的從業人員進行了文明服務、優質服務、規范服務的培訓教育，力求讓每位游客乘興而來，滿意而歸。同時，各景區都針對“黃金月”進行了綠化、凈化、美化，盛裝迎接黃金月游客高峰。大伾山對景區內的衛生進行了徹底清理，新增綠化帶3000平方米，補栽各類綠化苗木2300株，提升了景區的檔次和品位；云夢山景區新增加了雨傘、飲水機、輪椅等器具，免費供游客使用。市局機關實行24小時值班，對游客的旅游咨詢電話，記錄在案并熱心予以解答。做好旅行社和各方游客的協調工作，“黃金周”期間對各旅行社接團、組團都做了嚴格規定，及時協調有關單位和部門盡力妥善解決游客出游遇到的各種問題。努力為廣大游客搞好全方位、多層次、個性化和人性化服務，用“感動服務”贏得游客的滿意。
　　四、以舉辦各類活動和打造旅游新亮點為載體，提高鶴壁旅游吸引力
　　黃金周期間，各景區舉辦了各類形式新穎的游客參與活動，吸引了大量市內外游客。一是在上半年開拓北京旅游客源市場的基礎上，聯合北京中鐵國際旅行社總社舉行了“尋訪朝歌古都•感受生態淇河”北京人游鶴壁活動。10月2日上午，市旅游局在古靈山景區舉行了歡迎儀式。來自首都北京的游客們走進淇水鶴壁，暢游鶴壁新區、淇河、古靈山、云夢山、大伾山等。二是“十一”期間，大伾山景區開展戲迷票友大賽、風光攝影展、健身大賽以及民間泥塑大師教您捏泥咕咕體驗活動。三是云夢山景區舉辦了“萬畝果園•歡樂采摘”主題活動和“放飛心情•策馬草原”主題活動，還有喝啤酒比賽、剝花生比賽以及碰拐、撂爻、踢毽子、跳房子等帶有濃郁地方特色、娛樂性較強的游客參與項目。四是古靈山景區舉辦了財神送財、女媧賜福、古箏表演等活動和歡樂采摘游、激情蕩舟游，使廣大游客在欣賞潭瀑相連的靈山秀水同時，還能親身體驗采摘無核棗、蘋果等綠色山果的樂趣，體驗太公湖里蕩舟的快樂激情。五是組織《河南日報》、《青年導報》等媒體記者，開展“朝歌之秋”大型媒體采風活動。另外，特別是我市淇河沿岸淇水詩苑、淇河濕地公園觀景臺的建成也為淇河增加了新的旅游休閑觀賞亮點，沿淇風景為我市旅游增加了新的魅力。秋高氣爽，美麗的淇河成了游客休閑度假的好去處，來自各地的游客扶老攜幼，呼朋引伴，蕩起雙漿，推開波浪，讓爽朗的笑聲在波光倒影中盡情回蕩，游客們興高采烈的泛舟于淇水之上，暢游在青山之間。淇河沿岸農民依托淇河開發的看農家景、體驗農家風情的莊戶游，深深吸引了城市居民體驗鄉村生活的樂趣。太極圖、七里溝景區內農家菜館坐滿了品嘗農家美味的游客，淇河鯽魚、纏絲蛋等鶴壁特產供不應求。農家樂家家爆滿，到處洋溢著游客們的歡聲笑語。