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    全市政法工作會(huì)議召開后，鶴壁市旅游局迅速召開全體人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了全市政法工作會(huì)議精神，局長(zhǎng)徐偉結(jié)合旅游工作實(shí)際，對(duì)今年平安旅游建設(shè)進(jìn)行了全面安排。他說：“沒有安全就沒有旅游，旅游行業(yè)更需要平安建設(shè)。堅(jiān)持安全第一，狠抓不懈。這是旅游行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)的發(fā)展理念。同樣，安全是平安建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有安全就談不上平安。為引導(dǎo)旅游行業(yè)充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，鶴壁市旅游局將在近期會(huì)同相關(guān)部門對(duì)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行全面的平安檢查，包括應(yīng)急預(yù)案、安全保衛(wèi)方案、各項(xiàng)管理制度、安全生產(chǎn)和消防等安全設(shè)施、存在的安全隱患、采取的安全措施等。”他要求全體人員要把握形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好“平安旅游”建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，圍繞任務(wù)目標(biāo)，采取有效措施，加大工作力度，優(yōu)化旅游環(huán)境，確保鶴壁旅游平安。近期，鶴壁市旅游局將重點(diǎn)做好以下工作：
    一是以落實(shí)“平安景區(qū)”創(chuàng)建管理責(zé)任制為重點(diǎn)。建立健全“平安景區(qū)”創(chuàng)建管理責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“平安景區(qū)”創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)，督導(dǎo)旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行責(zé)任人的職責(zé)，認(rèn)真抓好旅游安全管理、規(guī)章制度、隱患排查、監(jiān)控防范、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置等各項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，使其掌握基本的應(yīng)急處置方法，熟知各項(xiàng)安全防范措施，將安全管理融入到每個(gè)崗位，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游安全管理的各項(xiàng)工作，有效地防止各類旅游安全事故的發(fā)生。
    二是以“平安旅游”建設(shè)為重點(diǎn)，把各項(xiàng)工作部署落實(shí)到星級(jí)酒店、旅行社、旅游景區(qū)景點(diǎn)等企業(yè)和單位，組織全行業(yè)共同推進(jìn)平安建設(shè)。星級(jí)酒店要重點(diǎn)檢查消防報(bào)警滅火系統(tǒng)、電器設(shè)備、消防疏散門和通道、應(yīng)急照明燈等，防止發(fā)生火災(zāi)、盜竊和人員傷亡。大伾山景區(qū)、云夢(mèng)山景區(qū)等應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，嚴(yán)格控制瞬間客流量，采取增派工作人員和保安等臨時(shí)措施，疏導(dǎo)客流保持景區(qū)的良好秩序等。對(duì)疏散通道和各種游樂設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，迅速啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向鶴壁市旅游局報(bào)告，并迅速實(shí)施應(yīng)急救援措施，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失。
    三是以治理“臟、亂、差”為重點(diǎn)，加強(qiáng)旅游環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，建立并落實(shí)集中整治和日常保潔相結(jié)合的環(huán)境衛(wèi)生工作機(jī)制，努力為“平安旅游”創(chuàng)造干凈、整潔、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境。
    四是以旅游行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)。加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法，深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，抓好旅行社誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培育，抓好旅行社的規(guī)范用工，有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴，堅(jiān)持標(biāo)本兼治的工作方針，深入組織開展以整治虛假廣告、欺客、宰客、超范圍經(jīng)營(yíng)、黑旅行社、黑導(dǎo)游等擾亂旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，深入組織開展文明創(chuàng)建、誠(chéng)信建設(shè)、個(gè)性化、親情化、感動(dòng)服務(wù)等系列活動(dòng)，促進(jìn)旅游行風(fēng)好轉(zhuǎn)。
    五是以培訓(xùn)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)旅游從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。認(rèn)真制定并實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃，采取崗前培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流、外出考察觀摩等多種形式，分層次、有重點(diǎn)開展素質(zhì)教育與培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)好的旅游從業(yè)隊(duì)伍。
六是以建章立制為重點(diǎn)，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。建立健全旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、導(dǎo)游人員、旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度和考核、監(jiān)督、發(fā)布、投訴工作制度，建立起旅游質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量。