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    7月5日，由南陽市旅游局調(diào)研員劉建中率領(lǐng)的市“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)檢查組蒞臨內(nèi)鄉(xiāng)，檢查內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游系統(tǒng)“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)開展情況。

    檢查組首先在內(nèi)鄉(xiāng)旅游局查看了活動(dòng)檔案資料，聽取了內(nèi)鄉(xiāng)縣旅游局局長符蓮娜的匯報(bào)，隨后又深入縣衙景區(qū)、伏牛山旅行社、方圓快捷酒店等旅游企業(yè)實(shí)地檢查活動(dòng)開展情況。檢查組對(duì)我縣“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)第一階段的工作給予充分肯定，并對(duì)內(nèi)鄉(xiāng)縣下步活動(dòng)的開展寄予厚望。

    劉建中指出：南陽全市開展的“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)意義重大，使命光榮；第七屆全國農(nóng)運(yùn)會(huì)與內(nèi)鄉(xiāng)緊密相連，農(nóng)運(yùn)會(huì)15大項(xiàng)中的自行車載重賽將在內(nèi)鄉(xiāng)舉辦，明年的內(nèi)鄉(xiāng)將成為全國關(guān)注的焦點(diǎn)和眾多媒體報(bào)道的熱點(diǎn)，這是內(nèi)鄉(xiāng)旅游展示形象、提高知名度提供千載難逢的機(jī)遇。他要求縣旅游局要發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，爭(zhēng)取多創(chuàng)幾家全市十佳景區(qū)、十佳賓館、十佳旅行社和文明窗口，力爭(zhēng)使全縣旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能進(jìn)一步提高，使崗位大練兵活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，

    南陽全市“激情迎農(nóng)運(yùn) 崗位大練兵”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，內(nèi)鄉(xiāng)縣于6月16日召開了內(nèi)鄉(xiāng)旅游系統(tǒng)“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，正式啟動(dòng)“激情迎農(nóng)運(yùn)崗位大練兵”活動(dòng)，迅速在全縣旅游系統(tǒng)掀起了崗位大練兵的熱潮。旅游局率先行動(dòng)，采取多種形式提高機(jī)關(guān)干部基本技能和工作水平，形成崗位鍛煉機(jī)制，機(jī)關(guān)干部輪流在導(dǎo)游服務(wù)中心、伏牛山旅行社旅游企業(yè)一線開展崗位練兵活動(dòng)，為游客提供問詢、介紹精品線路等內(nèi)容。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)按照“五個(gè)加強(qiáng)五個(gè)提升”的思路，啟用電子門禁系統(tǒng)，實(shí)行語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，對(duì)寅賓館公廁進(jìn)行星級(jí)改造，恢復(fù)修建了旌善亭和申明亭，設(shè)立售票接待大廳、團(tuán)體接待處、散客接待處和游客休息室，改善了景區(qū)接待條件；實(shí)行全員培訓(xùn)，設(shè)立“周周講壇”，利用每周一晚的例會(huì)時(shí)間，開展“人人當(dāng)老師，人人上臺(tái)講課”活動(dòng)，內(nèi)容涉及博物館知識(shí)、市場(chǎng)營銷、接待禮儀等；在講解員中組織講故事大賽和講解大賽等活動(dòng)，提高講解員講演水平，激勵(lì)講解員積極參加市縣講解和技能比賽，積極爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳旅游景區(qū)”和“十佳導(dǎo)游員”。寶天曼峽谷漂流景區(qū)按照“打造河南精品景區(qū)”、“做中原漂流旗艦”的目標(biāo)，堅(jiān)持崗位練兵和集中培訓(xùn)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與景區(qū)實(shí)際接待服務(wù)技能展示相結(jié)合的原則，與靈山部隊(duì)和高校結(jié)合，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)一線200多名員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳景區(qū)”。作為明年農(nóng)運(yùn)會(huì)的接待酒店天貴大酒店，按照五星級(jí)基礎(chǔ)建設(shè)，已完成投資8000萬元，酒店主體工程已竣工，進(jìn)入整體裝修階段，預(yù)計(jì)元旦對(duì)外營業(yè)。寶天曼景區(qū)以爭(zhēng)創(chuàng)國家4A級(jí)景區(qū)和全市十佳景區(qū)為目標(biāo)，按照國家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成了環(huán)翠賓館、寶天曼賓館、景區(qū)接待中心內(nèi)部升級(jí)改造；新建投資7000萬元的四星級(jí)匯銀大酒店，室內(nèi)裝修和景觀設(shè)計(jì)正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)8月份投入使用；完成了三條旅游線路的景觀塑造、防護(hù)設(shè)施、公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套工作；新增8輛生態(tài)游客服務(wù)車輛大巴車和10輛環(huán)保觀光電瓶車。軟件服務(wù)上，重視人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，高薪聘請(qǐng)15名具有中、高級(jí)職稱的旅游景區(qū)、酒店管理等方面的高級(jí)管理人員，與南陽、鄭州相關(guān)旅游專業(yè)學(xué)校建立了培訓(xùn)合作關(guān)系，對(duì)近200名員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)；統(tǒng)一了員工工作服裝，為游客展示良好的形象。伏牛山旅行社按照“三抓三促”的思路，全力爭(zhēng)創(chuàng)全市十佳旅行社和文明窗口。抓硬件投入，促窗口形象提升，在縣衙景區(qū)西側(cè)建成80平米的游客接待大廳，投資8萬元進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)裝修，完善內(nèi)部設(shè)施，增設(shè)游客咨詢區(qū)、休息區(qū)、購物區(qū)等，門口電子屏不間斷宣傳內(nèi)鄉(xiāng)旅游精品線路、播放內(nèi)鄉(xiāng)旅游資料等，為游客提供一流的咨詢服務(wù)。抓全員培訓(xùn)，促服務(wù)水平提升，以服務(wù)技能、禮儀禮貌、言談舉止為主要內(nèi)容，組織員工到洛陽十佳旅行社創(chuàng)鑫旅行社參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)市知名導(dǎo)游員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。抓精品線路，促接待能力提升，推出寶天曼一日游直通車和寶天曼峽谷漂流直通車，團(tuán)散天天發(fā)、3人即成行，不斷拓展市場(chǎng)。全縣其它旅游企業(yè)的崗位練兵活動(dòng)也都扎實(shí)開展。