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    為貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的工作意見(jiàn)》（旅監(jiān)管發(fā)〔2011〕30號(hào)）文件精神，規(guī)范旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員行為，提高各級(jí)旅游行政管理部門(mén)“依法行政、依法監(jiān)督”能力。7月20日至21日，三門(mén)峽市對(duì)全市旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法主管領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

    這次培訓(xùn)采用理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查相結(jié)合。理論培訓(xùn)中，對(duì)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作制度、執(zhí)法和投訴程序、投訴案例等內(nèi)容進(jìn)行了深入講解。每名參與人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)并記錄學(xué)習(xí)筆記，有些人員更是針對(duì)自己在旅游執(zhí)法工作中遇到的問(wèn)題向主講人進(jìn)行了提問(wèn)，均一一得到滿意回答。參與人員均參加了旅游執(zhí)法知識(shí)測(cè)試，學(xué)員們認(rèn)真作答，交出了高質(zhì)量的答卷。理論培訓(xùn)后，針對(duì)旅行社的檔案建設(shè)、合同管理、服務(wù)質(zhì)量以及景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、導(dǎo)游（講解員）員等方面組織學(xué)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查，并對(duì)檢查中存在問(wèn)題進(jìn)行了討論。

    通過(guò)這次培訓(xùn)，使三門(mén)峽市的旅游行政執(zhí)法工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，對(duì)推動(dòng)旅游執(zhí)法檢查工作開(kāi)展將起到很好的促進(jìn)作用。