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    8月8日-9日，由焦作市旅游局紀檢組長程宏才帶隊，省旅游局第一政風行風督導組一行9人，對三門峽市旅游政風行風建設情況進行了檢查。

    本次檢查主要以聽取匯報、實地檢查和查閱資料相結合的方式進行。三門峽市旅游局就2011年旅游政風行風建設工作開展情況向督導組進行了匯報。

    2011年，三門峽市圍繞國家旅游局旅游行風建設兩項重點工作，以“抓行風、樹形象、講誠信、促發展”為主題，多措并舉，從組織領導、思想教育、監督檢查、質量提升等方面加強全市旅游政風行風建設。一是開展旅游行社服務質量跟蹤調查活動。上半年發放并收回《旅行社服務質量跟蹤調查表》2700多份，促進了旅行社服務質量的進一步提高。二是開展民主評議旅游政風行風活動。局主要負責同志親自走進三門峽廣播電臺“行風熱線”直播節目，解答群眾問詢、征求聽眾意見和建議，群眾對旅游工作的滿意度進一步提升。三是不斷規范政（內）務公開工作。對行政許可的事項通過一站式服務和旅游網等形式對外公開；對機關經費收支情況每季度以板報形式詳細公布，營造了公開透明的行政環境，保障了群眾的知情權和監督權。四是組織開展旅游星級飯店服務標準規范年活動，引導星級飯店通過開展專題講座、崗位練兵、勞動競賽、知識問答等多種形式的活動，有效提高了旅游星級飯店的服務質量和專業化管理水平。五是全面開展旅游服務質量整頓，深入開展“零負團費”、掛靠承包、強迫或變相強迫消費等專項治理行動，進一步規范旅游市場秩序。六是加強旅游執法、從業人員培訓，編制了《三門峽市旅游行政執法工作手冊》，并采用理論培訓和現場模擬檢查相結合的方法，對全市旅游行政質監執法主管領導和執法人員進行了集中培訓。七是舉行旅游行業風采展示活動。先后舉辦了“三門峽市旅游行業迎新春文藝晚會”，“游客在我心中”演講大賽等一系列風采展示活動，充分展示了旅游行業愛崗敬業、開拓進取、無私奉獻的良好風貌，有力地推動了全市旅游行業作風建設。

    匯報會上，省旅游政風行風督導組就三門峽市2011年旅游政風行風建設工作進行了點評，對三門峽市旅游政風行風工作給予了充分肯定，認為：三門峽市旅游政風行風工作亮點突出、特色鮮明、成效顯著，尤其是在創新學習方式（組織開展“31311”讀書學習交流活動）、完善內部監督機制、開展旅游行社服務質量跟蹤調查和形式多樣的旅游服務質量提升活動等方面的做法十分具有創新性。同時希望三門峽市在今后的工作中，繼續圍繞“把旅游業培育成人民群眾更加滿意的現代服務業”的要求，扎實開展旅游政風行風建設，為全省旅游業的快速發展做出新的貢獻。

    督導組在峽期間，還深入到三門峽虢國博物館、天鵝湖國家濕地公園、豫西大峽谷、函谷關等一線旅游企業，對旅游政風行風工作開展情況進行了現場督導。