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    加強隊伍建設出新招，風清氣正干事業。該局一是舉辦三門峽旅游行業迎新春文藝匯演，展示了三門峽旅游行業蓬勃向上的精神面貌，加強了旅游隊伍的向心力、凝聚力；二是樹立終身學習理念，開展“31311”學習交流活動，要求局機關干部職工熟讀三本專著，推薦一本好書，寫好三篇讀書筆記，撰寫一篇業務論文，遞交一篇調研報告，為“建設學習型組織，創建學習型機關，爭做學習型干部”營造氛圍，努力打造一支專業水平高、綜合素質強的旅游管理隊伍。三是采用送教上門、辦培訓班等形式，派出專門人員深入基層，分赴6個縣(市）、區舉辦培訓班，進行業務培訓，培訓人員816人次。四是實行“首問負責制”，徹底解決衙門作風。局黨組明確規定，凡旅游局機關的工作人員，無論什么原因，如果前來辦事的企業或群眾反應服務不好的，1次科室批評、2次主管領導進行誡勉談話、3次待崗分配。

    強化行業監管創新路，不讓游客受委屈。三門峽市旅游局相繼開展了“星級飯店服務標準規范年活動”、“旅行社服務質量進行跟蹤調查活動”，向每個旅游團的游客發放調查問卷，每季度對調查情況進行匯總通報，并隨機對游客進行電話回訪，有效地督促和提高了旅行社的管理服務水平。融嚴格的管理于規范熱情的服務之中，編印了《三門峽市旅游行政執法工作手冊》，并下發到各級旅游執法部門和各個企業，做到規范、高效、廉潔、親民，組織開展了全市旅游行業“游客在我心中”演講大賽，展示了旅游行業從業人員的綜合水平和整體素養。在全市樹立了10家規范化旅行社示范點，制定了資料檔案、工作制度、導游員及接待人員服務、人員培訓標準，并一季度學習交流一次。通過這些措施，進一步優化了旅游環境，旅游服務質量明顯提升。1-6月全市共受理旅游投訴5起，結案率100%，遠低于國家旅游局規定的5‰的要求。