2011年“十一”黃金周，天氣晴朗，秋風(fēng)送爽，適宜游人出行，來漯游客大幅增加，全市旅游接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷年“十一”黃金周新高，旅游市場秩序良好，無旅游投訴，無旅游安全事故發(fā)生，圓滿實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、總體情況
黃金周期間，漯河市主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與去年同期相比有所增加。10月1日至7日，全市共接待游客48.1萬人次，同比增長17.9%；旅游總收入4389.1萬元，同比增長18%。一日游游客30.24萬人占旅游總?cè)藬?shù)的63%，過夜游客17.86萬人次，占總?cè)藬?shù)的37%；其中南街村景區(qū)接待2.3萬人次，旅游門票收入90.5萬元，開源森林公園景區(qū)接待5.42萬人次，旅游門票收入27.1萬元。
二、主要特點(diǎn)
（一） 景區(qū)節(jié)慶熱鬧非凡，各項(xiàng)活動(dòng)豐富多彩
今年“十一”黃金周，漯河市旅游局緊抓“游漯、知漯、愛漯”活動(dòng)的旅游效應(yīng)，乘勢而上提前1個(gè)多月就開始策劃“十一”黃金周節(jié)慶活動(dòng)安排，節(jié)前局領(lǐng)導(dǎo)分頭到周邊地市開展宣傳促銷，制作了漯河旅游宣傳折頁和彩頁，同時(shí)在河南商報(bào)等重點(diǎn)旅游媒體上專版宣傳，激發(fā)旅游熱情，引導(dǎo)旅游消費(fèi)，打造了漯河“十一”旅游新形象。各景區(qū)（點(diǎn)）節(jié)目精彩紛呈、各具特色。開源森林公園景區(qū)開展了驚險(xiǎn)刺激的傳統(tǒng)絕技梅花樁、吳橋雜技、馴獸表演、武林風(fēng)拳王爭霸等活動(dòng)，景區(qū)內(nèi)游人如織，精彩紛呈的特色旅游活動(dòng)促使整個(gè)漯河旅游市場呈現(xiàn)出“地接游繼續(xù)攀升、鄉(xiāng)村游再度火爆、自駕游持續(xù)升溫、賓館入住基本滿員”的喜人局面。
（二）自駕游客增長迅猛成為漯河市旅游新亮點(diǎn)
自駕車游、自助游成為本次“十一”長假的“主角”，占來漯外地游客的60%以上。其中，許慎文化園景區(qū)接待游客3000多人次，門票收入達(dá)3萬多元。在南街村景區(qū)、開源森林公園景區(qū)人頭攢動(dòng)，一派熱鬧景象。僅開源森林公園景區(qū)10月1日、2日、3日三天，就分別接待游客2萬人次、1.3人萬次、1.8萬人次。黃金周期間，川流不息的自駕游車隊(duì)云集南街村景區(qū)、開源森林公園景區(qū)，開源森林公園景區(qū)日停車量最高峰突破500臺(tái)，成為開源景區(qū)“十一”假日期間一道亮麗的風(fēng)景線。
（三）“百村萬戶”旅游富民工程成效逐步顯現(xiàn)
農(nóng)家樂旅游成了漯河市今年“十一”黃金周鄉(xiāng)村旅游最靚的一道風(fēng)景線，以休閑垂釣、吃農(nóng)家飯為主要內(nèi)容的城市郊區(qū)休閑農(nóng)莊吸引了許多久居鬧市的人，農(nóng)家樂旅游備受廣大游客的喜愛，各農(nóng)家樂旅游點(diǎn)呈現(xiàn)出喜人局面，農(nóng)家樂旅游成為新的旅游經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（四）旅游新品嶄露頭角，休閑度假明顯升溫
近幾年，漯河市推出的旅游產(chǎn)品逐漸得到了旅游市場認(rèn)同，開始受到游客的關(guān)注和青睞。今年7月份，漯河市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門召開會(huì)議研究漯河旅游工作，確立漯河旅游十大景點(diǎn)、重新整合了漯河“一日游”旅游線路，對漯河旅游產(chǎn)品進(jìn)行了重新包裝，在沙灘音樂節(jié)期間組織全省各地市旅游行業(yè)人員及相關(guān)媒體考察調(diào)研了漯河市旅游產(chǎn)品和旅游線路，提高了漯河市旅游產(chǎn)品知名度，豐富了游客的游覽內(nèi)容，也為漯河市旅游均衡發(fā)展，結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面創(chuàng)造了良好條件，休閑度假游明顯升溫。
三、存在不足
（一）制約旅游發(fā)展的瓶頸仍然存在
漯河市以觀光為主的旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，文化內(nèi)涵不深，配套設(shè)施不夠完善，有較大影響力的景區(qū)較少。支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的交通、城市基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，景區(qū)旅游服務(wù)功能不盡完善，這些仍然是制約漯河市旅游業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。
（二）部分旅游景區(qū)接待設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡完善
由于國慶假期時(shí)間長，游客旅游意愿高漲，同時(shí)漯河市旅游對外知名度明顯提升，來漯河旅游觀光、休閑度假的游客大幅增加，出現(xiàn)不少非星級(jí)飯店的酒店、社會(huì)賓館也接待旅游團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象，由于這些酒店、社會(huì)賓館設(shè)施設(shè)備不夠完善，價(jià)格偏高，服務(wù)水平不高，引起了部分游客及旅行社經(jīng)理的投訴，這些問題將會(huì)影響漯河市旅游業(yè)的對外形象，應(yīng)該加以重視，并予以解決。
（三）配套服務(wù)亟待完善
隨著自駕車游客的增多，景區(qū)停車難、就餐難、住宿難等問題更加凸顯。如沒有通往許慎文化園景區(qū)的公交車，影響了散客的觀光旅游。
四、主要做法
今年“十一”黃金周旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，主要取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視、有關(guān)單位的支持和旅游部門的精心籌備。主要做了以下幾項(xiàng)工作。
(一)完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)
假日辦不斷完善機(jī)制，并對黃金周期間的工作做了細(xì)致安排。一是由漯河市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮調(diào)度假日工作，公安、工商、物價(jià)、交通、旅游、綜合執(zhí)法等部門密切協(xié)調(diào)，齊抓共管，保證到崗到位，全力以赴抓好黃金周有關(guān)工作。二是市假日辦在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。三是在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作有序進(jìn)行。
（二）周密部署，狠抓落實(shí)
為全面做好“十一”黃金周各項(xiàng)工作，漯河市假日辦早籌劃、早布置、早安排，各相關(guān)單位周密部署，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。一是組織市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人收聽收看全省假日旅游安全電視電話會(huì)，明確了假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的分工和職責(zé)。二是向各縣（區(qū)）旅游局和全市旅游企業(yè)下發(fā)了漯假日辦關(guān)于印發(fā)《漯河市2011年“十一”黃金周旅游工作方案》的通知。要求各級(jí)旅游部門和旅游企業(yè)嚴(yán)格按照通知精神做好項(xiàng)目籌劃、信息報(bào)送、投訴處理和重大旅游事故上報(bào)等工作。三是新聞媒體積極運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)通報(bào)“十一”黃金周市場情況，及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息。10月4日，漯河市委副書記張社魁帶領(lǐng)假日辦相關(guān)單位負(fù)責(zé)人親臨景區(qū)檢查督導(dǎo)工作，假日辦成員單位堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證假日值班電話24小時(shí)暢通，并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決問題；及時(shí)將當(dāng)日旅游信息形成文字材料，上報(bào)給省假日辦及相關(guān)部門，認(rèn)真做好信息報(bào)道工作。
�。ㄈ┒酱贆z查，確保安全
一是漯河市旅游局召開專題會(huì)議，部署旅游工作。9月23日，漯河市旅游局召開專題會(huì)議，研究部署“十一”黃金周旅游市場和旅游安全保障工作。會(huì)后，局領(lǐng)導(dǎo)立即分別帶隊(duì)奔赴各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店及旅行社，開展拉網(wǎng)式旅游市場和旅游安全大檢查，重點(diǎn)檢查旅游車輛、旅游景區(qū)、旅游住宿設(shè)施、大型游覽游樂設(shè)施、旅游餐飲場所、旅游交通集散地等旅游活動(dòng)場所，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。要求各責(zé)任單位做好自查自糾工作，提高游客自我防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，消除各種安全隱患，嚴(yán)防群死群傷等惡性事件發(fā)生，確保全市人民度過一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。
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