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    焦作旅游，創(chuàng)造了“焦作現(xiàn)象”奇跡，打造了“焦作山水”、“焦作服務(wù)”等享譽(yù)業(yè)內(nèi)外的品牌和榮譽(yù)，焦作已成長為國內(nèi)外游客向往的旅游目的地和旅游熱點(diǎn)城市。但是“知人者智，自知者明”，面對(duì)周邊省市旅游業(yè)飛速發(fā)展的氣勢和日益激烈的市場競爭，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到，要建設(shè)國際知名旅游城市，必須要進(jìn)行跨越式發(fā)展，發(fā)揮優(yōu)勢，克服短板，有所不為有選擇而為，才能有所作為。

    關(guān)于國際化。旅游國際化涉及城市發(fā)展的方方面面。第一，旅游城市的國際形象問題。城市文化、城市景觀、城市標(biāo)志、市民文明素質(zhì)、語言環(huán)境、國際化的公共服務(wù)，這些看似簡單的軟環(huán)境、軟指標(biāo)往往更難進(jìn)行一次性建設(shè)，需要長期的重視和發(fā)展。第二，旅游運(yùn)作模式的開放性和國際化。我們的旅游產(chǎn)品、旅游經(jīng)營、旅游推廣等，都必須要依托國際市場趨勢，采用國際流行的運(yùn)作模式進(jìn)行開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)作，被國際市場所接受。第三，要吸引有國際影響力的活動(dòng)來焦舉辦。除了旅游產(chǎn)品本身以外，還必須有足以吸引國際性活動(dòng)來此舉辦的理由和環(huán)境支持，如商業(yè)、政治、文化，或者歷史、學(xué)術(shù)等。第四，城市經(jīng)營。旅游是人們出門的借口，喜歡這座城市才是長時(shí)間留下來的理由。要讓游客不僅能看到景觀，更能感受城市主體功能的特性，彰顯城市的歷史和文化，體現(xiàn)對(duì)人的尊重和關(guān)懷，這是城市經(jīng)營脫離了一山一景圈養(yǎng)式發(fā)展的長久之道。僅從這一點(diǎn)來說，焦作旅游要走的路還很漫長。

    關(guān)于宣傳造勢。在這一輪的旅游大發(fā)展中，焦作起步較早，當(dāng)我們的旅游宣傳大篷車在全國巡回宣傳的時(shí)候，大多數(shù)景區(qū)和有著深厚潛力的城市還沒有從原來固有發(fā)展模式中清醒過來，宣傳意識(shí)不強(qiáng)，我們搶占了新興產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，先入為主的優(yōu)勢讓我們先發(fā)制人，快速占領(lǐng)了旅游市場。但目前全國發(fā)展旅游的聲勢一浪高過一浪，大江南北，風(fēng)生水起。問題是當(dāng)鋪天蓋地都在造勢時(shí)，這種造勢還有多少高于別人和持久性呢？每一個(gè)地方都有其特有的文化和社會(huì)特性及優(yōu)勢，在區(qū)別性和差異化中宣示，在大眾化和市場化中收獲。我們務(wù)必要充分挖掘焦作當(dāng)?shù)馗挥刑厣�、有吸引力的載體進(jìn)行宣傳造勢。

    關(guān)于轉(zhuǎn)型。旅游已經(jīng)成為一種休息的形式和狀態(tài)，而當(dāng)人們足夠富裕或者說更重要的是思想觀念得以解放和釋放，追求多姿多彩多元和細(xì)節(jié)時(shí)，那么我們到底該做些什么？自從國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》后，引發(fā)了旅游業(yè)發(fā)展的又一次高潮。而今，《國務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)又一次給我們加注了強(qiáng)心劑。旅游，依托的是本地資源和環(huán)境，能夠支撐的是當(dāng)?shù)氐奈幕�和文明，需要建立的是家一樣的園地和氛圍，所以要說轉(zhuǎn)型，首先就應(yīng)該是發(fā)展理念的變革,當(dāng)政府行為與群眾期盼一致的時(shí)候，轉(zhuǎn)型才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

    關(guān)于服務(wù)。旅游，就是對(duì)一種概念進(jìn)行詮釋、對(duì)一種愿景進(jìn)行感悟、對(duì)一種時(shí)尚進(jìn)行體驗(yàn)、對(duì)一種心情進(jìn)行渲染的過程。可想而知，游客心理反映和精神刺激是旅游的最主要追求，而物化的東西是表面的，服務(wù)是能動(dòng)的，甚至可以無限地提升旅游者的興趣。焦作很早就提出了“不讓一位游客在焦作受委屈”的理念，樹立了領(lǐng)先示范的榜樣，尤其是云臺(tái)山景區(qū)，目前應(yīng)當(dāng)說服務(wù)已經(jīng)成為第一品牌。但是，對(duì)一個(gè)城市目的地來講，局域性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)往往會(huì)因?yàn)閰^(qū)域和全程性一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失而被抵消，非常容易想到的是導(dǎo)游的親善和知性、旅行社的誠信和包容、行程設(shè)計(jì)中的關(guān)注點(diǎn)和舒緩度。

    與旅游概念相一致的服務(wù)幾乎涵蓋了一個(gè)地方的多個(gè)領(lǐng)域的物質(zhì)層面和全部的精神層面。服務(wù)的提升，關(guān)鍵是人的素質(zhì)提升，在決策、執(zhí)行、營銷、策劃等方面都受到相當(dāng)大的局限，建設(shè)國際知名旅游城市，我們需要人才，要形成發(fā)現(xiàn)、吸引、培養(yǎng)、使用人才的機(jī)制和環(huán)境。好的服務(wù)就是用心寫就的邀請(qǐng)函、連心卡、宣傳牌。

    關(guān)于市場路徑。要客觀地看到，焦作的歷史文化、區(qū)位優(yōu)勢、交通條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市知名度和影響力至少在目前是有限的，在南方都市報(bào)對(duì)珠三角旅游市場的調(diào)查中，對(duì)河南城市、河南旅游資源的知曉率和認(rèn)知度都不到20%，境外市場可想而知，我們還有大量的實(shí)際工作需要去做。一是應(yīng)當(dāng)依托大中原的歷史背景，整合資源，整體運(yùn)作，率先打造中原文化旅游世界品牌，以實(shí)現(xiàn)各個(gè)城市稀缺或弱項(xiàng)資源的互補(bǔ)，使產(chǎn)品形態(tài)更加完備。二是突出打造鄭汴洛焦核心旅游板塊，這幾個(gè)城市都有相應(yīng)的擴(kuò)展、提升優(yōu)勢和空間，但是以經(jīng)濟(jì)為支持的基礎(chǔ)建設(shè)、以文化為基礎(chǔ)的品牌建設(shè)、以開放性為牽引的環(huán)境建設(shè)各有明顯差距和短板，而各自為戰(zhàn)不僅會(huì)淡化中原文化濃厚的底蘊(yùn)，而且會(huì)使資源的占有成為相互抵消影響力的必然因素，客源群向往力和行動(dòng)到達(dá)率受到必然的影響。三是要堅(jiān)持做精做細(xì)。一味追求大而全，城市的特性和區(qū)別性元素?zé)o形中會(huì)被忽視，而同質(zhì)同類甚至重復(fù)性的投資也會(huì)一定程度上存在，成為千城一面，離開了地域特性，我們總會(huì)顯得單薄。所以，第一位的或者叫先期戰(zhàn)略應(yīng)該是在大盤里作為。當(dāng)然，這個(gè)大盤需要得到認(rèn)可并強(qiáng)力運(yùn)轉(zhuǎn)，焦作應(yīng)當(dāng)有這個(gè)帶動(dòng)力。

    建設(shè)國際知名旅游城市，關(guān)鍵在做，市委、市政府的決心和當(dāng)前中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的機(jī)遇和環(huán)境，已經(jīng)鋪就了旅游升級(jí)和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的光明之路，讓我們共同努力為早日建成國際知名旅游城市、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市努力奮斗！