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    近年來，焦作市旅游局始終堅(jiān)持以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口，突出抓重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈的問題，有力促進(jìn)了旅游事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。目前，該局2012年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作已全面展開。

    抓政風(fēng)：科學(xué)發(fā)展 堅(jiān)持廉潔執(zhí)政

    焦作市旅游局制定了詳細(xì)的落實(shí)廉政準(zhǔn)則具體規(guī)定，重點(diǎn)解決與旅游工作相關(guān)的參與經(jīng)營、合伙入股開辦相關(guān)產(chǎn)業(yè)等問題，嚴(yán)格限制在行業(yè)范圍內(nèi)的商業(yè)行為，并以此作為黨員干部重大情況報(bào)告和紀(jì)律檢查的考核憑證。堅(jiān)持每季度進(jìn)行測評(píng)和審核，有效防止了出于個(gè)人立場的隨意干預(yù)、直接參與以及偏愛、放任等人為因素造成的市場競爭機(jī)制失衡。建立集體核心決策、智囊資政、民意征集三位一體的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行重大問題集體討論、集體決策，堅(jiān)持依托相關(guān)專家，建立科學(xué)智囊?guī)�，防止因知識(shí)、信息缺失而導(dǎo)致決策失誤；堅(jiān)持對事關(guān)游客切身利益的重大問題建立互動(dòng)通道，廣泛征集意見、建議，使領(lǐng)導(dǎo)決策始終圍繞游客需求制定和實(shí)施。

    在風(fēng)險(xiǎn)防控上，焦作市旅游局按照理清職能職責(zé)，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分析原因、誘因，擬定措施的程序，制定重點(diǎn)防控內(nèi)容和措施，并修定完善局黨組工作制度、內(nèi)部管理制度，對干部提拔、大宗物資采購、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出、旅游發(fā)展項(xiàng)目等實(shí)行公開，對各類重大旅游事項(xiàng)和游客關(guān)心、關(guān)注的公共事項(xiàng)，堅(jiān)持公布公開。

    為保證監(jiān)督問責(zé)不放松，該局堅(jiān)持實(shí)行重大工作備案、行政問責(zé)、督察問責(zé)，做到及時(shí)防止和糾正行政不作為、亂作為、吃拿卡要等不正之風(fēng)。同時(shí)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求和黨員干部廉潔從政準(zhǔn)則規(guī)定，對有關(guān)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

    抓行風(fēng)：加強(qiáng)管理 培育健康市場

    為確保廉政建設(shè)深入人心，焦作市旅游局積極推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，在機(jī)關(guān)，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，以培養(yǎng)優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)為目標(biāo)，開展警示教育、崗位職業(yè)道德和傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)、旅游法規(guī)學(xué)習(xí)；在景區(qū)，營造以景區(qū)為中心的廉政文化宣傳氛圍，開展廉政文化教育；在企業(yè)，以建立“廉政誠信、依法經(jīng)營”的廉政文化、培養(yǎng)企業(yè)職工健康向上的精神境界為目標(biāo)，將廉政文化融入到企業(yè)文化、企業(yè)精神建設(shè)中，有效增強(qiáng)了企業(yè)的向心力、凝聚力和綜合競爭力。

    焦作市旅游局充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)作用，出臺(tái)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾公約，有效規(guī)范了運(yùn)作、監(jiān)督機(jī)制，遏制旅游市場的無序化競爭，營造出公平正義的競爭環(huán)境；科學(xué)謀劃，及時(shí)決策，引導(dǎo)旅游企業(yè)以質(zhì)取勝，以誠信求發(fā)展，以焦作云臺(tái)山旅游集團(tuán)股份有限公司的上市推進(jìn)為示范，通過資源整合、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理模式，有效提升了旅游企業(yè)的核心競爭力。

    加大力度開展旅游市場整治。焦作市旅游局充分發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用，與安監(jiān)、公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)等部門強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，糾正損害游客利益和行業(yè)形象的經(jīng)營行為，并通過在焦作山水網(wǎng)公布旅游投訴電話、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱，在市縣兩級(jí)旅游管理部門、旅游景區(qū)點(diǎn)懸掛旅游投訴信箱等方式完善旅游投訴處理反饋機(jī)制。

    實(shí)行開門評(píng)議，建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。該局經(jīng)常性地組織行評(píng)代表明察暗訪，定期聽取意見，確保監(jiān)督效果；定期走進(jìn)電臺(tái)、電視臺(tái)的“行風(fēng)效能”熱線直播間，認(rèn)真解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；大力加強(qiáng)市、縣、景區(qū)三級(jí)聯(lián)合執(zhí)法，發(fā)揮12301熱線、旅游官方微博及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱和投訴信箱的作用，搭建社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，保證第一時(shí)間能獲取第一手市場信息、第一時(shí)間能幫助游客解決實(shí)際問題、第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)和糾正行業(yè)經(jīng)營中違規(guī)違法行為，維護(hù)焦作旅游整體形象。