三門峽市旅游局舉辦“三爭三創(chuàng)”活動理論測試
http://www.b6man.com 2012-7-17 9:11:13 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
正值三門峽市精神文明創(chuàng)建工作如火如荼之際,旨在提升全市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)水平的“三爭三創(chuàng)”活動理論測試于7月11日上午在三門峽市旅游局舉行。此次理論測試內(nèi)容主要有三門峽旅游基礎(chǔ)知識、旅游服務(wù)禮節(jié)禮貌知識和旅游安全知識三個部分,來自全市旅游企業(yè)的119名員工參加了測試。本次旅游行業(yè)“三爭三創(chuàng)”活動,將進一步提升全市旅游行業(yè)的整體服務(wù)能力,逐步打造旅游行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,加快大旅游建設(shè)步伐。
“三爭三創(chuàng)”活動(爭當“金星服務(wù)員”、“十佳導游員”、“金牌講解員”,創(chuàng)建“游客滿意旅游企業(yè)”、“文明服務(wù)示范窗口”、“文明景區(qū)”),是2012年度市文明辦與市旅游局聯(lián)合開展的一項旅游行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動,旨在通過活動的開展,在市全旅游行業(yè)中掀起“爭當技術(shù)能手,爭創(chuàng)一流企業(yè)”的熱潮,形成爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)、爭當先進的良好風尚,不斷提高行業(yè)文明及服務(wù)平,為全面落實“四大一高”戰(zhàn)略營造良好的社會氛圍;顒訌2012年3月至11月,分宣傳發(fā)動、組織實施和總結(jié)表彰三個階段進行。目前,各項工作正按照實施方案有序推進。
作者:楊素云 楊浩樺 通訊員:梁白梅
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