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    鄭州市假日辦認(rèn)真貫徹落實(shí)全省中秋節(jié)國慶節(jié)假日旅游電視電話會議精神，及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，向假日辦成員單位和縣市區(qū)旅游管理部門下發(fā)專門通知，全面部署，精心謀劃，認(rèn)真籌備，圍繞五個重點(diǎn)扎實(shí)做好“雙節(jié)”旅游工作，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
    一是圍繞安全抓監(jiān)管。全市旅游系統(tǒng)進(jìn)一步完善和落實(shí)應(yīng)對公共突發(fā)事件的防控預(yù)案和緊急救援預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容以及旅游高峰時段人員分流等工作預(yù)案，完善應(yīng)對游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案。將聯(lián)合交通、公安、安監(jiān)等假日辦成員單位對市場安全督查，重點(diǎn)檢查旅游客運(yùn)車輛、景區(qū)車輛、游船等運(yùn)載工具的安全性能，堅決杜絕有安全隱患的車輛上路運(yùn)營。開展“守衛(wèi)平安”消防安全專項行動，對旅游星級飯店、旅游A級景區(qū)進(jìn)行一次全面的消防安全大排查，對景區(qū)娛樂設(shè)施進(jìn)行一次檢修，及時消除隱患，杜絕各類安全事故發(fā)生，確保安全穩(wěn)定。節(jié)日期間，還將加強(qiáng)對旅行社、導(dǎo)游員等進(jìn)行監(jiān)督檢查，規(guī)范其運(yùn)營行為。
    二是圍繞成效抓推介。近日，鄭州旅游廣告片在央視成功投放，“鄭汴洛焦旅游推廣聯(lián)盟”聯(lián)合四城市旅游局和主要旅游景區(qū)在北京市最大的社區(qū)——天通苑社區(qū)開展社區(qū)營銷活動，港中旅嵩山少林景區(qū)等單位參加了活動。活動現(xiàn)場，鄭州市共發(fā)放了30000多份宣傳資料，積極宣傳了“天地之中，功夫之都”的鄭州旅游形象，提高了鄭州、開封、洛陽、焦作四市旅游在北京的知名度和影響力。下一步，將以世界旅游城市市長論壇召開為契機(jī)，組織做好“歡樂大巡游”，做好世界旅游城市博覽會鄭州特裝展臺及全市重點(diǎn)旅游企業(yè)的參展工作；做好市長論壇期間的鄭州旅游形象專版宣傳工作；協(xié)助做好信陽、宜昌到鄭州進(jìn)行旅游推介的各項工作；還將借助鄭武高鐵開通，在武漢市場開展網(wǎng)絡(luò)營銷，全面展示發(fā)展中鄭州的強(qiáng)大魅力。
    三是圍繞特色抓活動。為豐富中秋、國慶期間廣大市民、游客的文化生活，市旅游局精心組織轄區(qū)各景區(qū)點(diǎn)，舉辦各類文化節(jié)慶活動，整合推出多項旅游產(chǎn)品。產(chǎn)品共分“節(jié)慶游，品風(fēng)華秋韻”、“采摘游，享豐碩秋實(shí)”、“特色游，覽斑斕秋色”等三大主題，包含新鄭棗鄉(xiāng)風(fēng)情游、鞏義長壽山紅葉節(jié)、滎陽河陰石榴文化節(jié)、惠濟(jì)區(qū)黃河濕地文化節(jié)以及賞月游、紅葉游、民俗游、采摘游、親子游、休閑游等多條特色旅游線路，為鄭州市民和游客奉上了豐富多彩的節(jié)日旅游大餐。
    四是圍繞規(guī)范抓管理。市旅游局加強(qiáng)管理，分類指導(dǎo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，促進(jìn)旅游行業(yè)規(guī)范提升。以《機(jī)關(guān)規(guī)范化管理手冊》和《處室崗位職責(zé)手冊》的編制完成為抓手，著力推進(jìn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化，同時，加強(qiáng)崗位權(quán)力風(fēng)險排查和防控。著手制定鄭州市“十佳旅行社”評選辦法；著力開展A級景區(qū)復(fù)核和2012年全市旅游星級飯店復(fù)核工作；加快旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，推動登封市等省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市、示范單位的創(chuàng)建工作；在成功舉辦全市導(dǎo)游大賽的基礎(chǔ)上，積極做好參加全省導(dǎo)游大賽的組織和準(zhǔn)備工作。
    五是圍繞高效抓服務(wù)。為保證市民能快快樂樂出行、明明白白消費(fèi)，合理依法維權(quán)，鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所專門發(fā)布旅游消費(fèi)提示，并公布了鄭州市24小時旅游投訴受理電話：13201轉(zhuǎn)2；67188061。節(jié)日期間，市旅游咨詢服務(wù)熱線12301轉(zhuǎn)1，也是24小時人工服務(wù)，為廣大游客及市民提供旅游信息咨詢服務(wù)。節(jié)日期間，縣(市)區(qū)旅游行政管理部門也將結(jié)合各自工作實(shí)際,安排專人到游客密集、人流量大、易發(fā)生安全事故的重點(diǎn)旅游景區(qū)全天值守，市旅游局將安排巡查組對各縣市區(qū)重點(diǎn)景區(qū)值守落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。