根據(jù)河南省旅游局《關(guān)于開展2012年度A級旅游景區(qū)復(fù)核工作的通知》要求,10月10日-11日,漯河市旅游局副局長李慶瑜帶領(lǐng)機關(guān)相關(guān)科室人員對全市5家A級景區(qū)進(jìn)行了復(fù)核檢查。
漯河市旅游局高度重視本次景區(qū)復(fù)核工作,成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的復(fù)核工作組,嚴(yán)格依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對2011年12月31日前各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)正式公告的A級旅游景區(qū),即南街村景區(qū)、開源景區(qū)、許慎文化園、陳星聚紀(jì)念館、化身臺興國寺景區(qū)開展了復(fù)核檢查工作。復(fù)核的重點包括旅游交通(停車場、游步道)、游覽(游客中心及功能,標(biāo)識系統(tǒng)、講解服務(wù))、旅游安全(安全標(biāo)識、制度)、衛(wèi)生(廁所、垃圾箱、游覽場地整潔度)、旅游購物(購物場所及商品管理)、綜合管理(內(nèi)部管理制度、旅游網(wǎng)站及游客投訴受理)、資源和環(huán)境保護(hù)(資源保護(hù)、區(qū)內(nèi)建筑協(xié)調(diào))、開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量及宣傳營銷等情況。
在此次景區(qū)復(fù)核工作中發(fā)現(xiàn)A級景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù),管理水平和服務(wù)質(zhì)量等方面均能夠嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)規(guī)章制度基本完善。同時,也發(fā)現(xiàn)部分景區(qū)存在標(biāo)識引導(dǎo)牌數(shù)量不足、衛(wèi)生間設(shè)備需要維修、游客中心的功能及配置不夠完善等問題。針對存在的問題,復(fù)核組要求各景區(qū)要充分認(rèn)識自身不足,加強軟硬件建設(shè),嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。同時,要求有關(guān)縣區(qū)旅游管理部門加強對景區(qū)整改情況的跟蹤督查,確保各項整改措施落實到位,塑造良好的旅游形象。
通過開展本次A級景區(qū)復(fù)核工作,進(jìn)一步了解了全市A級旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營管理情況,對促進(jìn)漯河市A級旅游景區(qū)全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動作用。
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