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    近年來，信陽市旅游局以把旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為目標(biāo)，以規(guī)范旅行社經(jīng)營為重點(diǎn)，以落實(shí)法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為保證，創(chuàng)新管理體制，規(guī)范行業(yè)自律，加強(qiáng)社會監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)依法治旅，積極推動全市旅行社行業(yè)誠信建設(shè)，有效規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)我市旅行社行業(yè)健康發(fā)展，取得了良好成效。目前，全市共有旅行社42家，一個結(jié)構(gòu)科學(xué)、布局合理、統(tǒng)籌發(fā)展、形象良好的旅行社產(chǎn)業(yè)體系逐步形成，旅游業(yè)“龍頭”的作用進(jìn)一步凸顯，為全市旅游產(chǎn)業(yè)的又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

    抓組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全加強(qiáng)旅行社行業(yè)誠信建設(shè)的良性機(jī)制。近年來，市旅游局把加強(qiáng)旅行社行業(yè)誠信建設(shè)作為全市旅游行業(yè)誠信建設(shè)工作的一個重點(diǎn)，作為推動旅行社行業(yè)健康發(fā)展的一條主線，給予了高度重視，列入重要議事日程，在每年的全市旅游工作計(jì)劃中都有安排部署，年終進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，歸納經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，不斷提升。

    抓法規(guī)宣貫，牢固樹立旅行社行業(yè)“以誠為本，規(guī)范經(jīng)營，健康發(fā)展”的觀念。市旅游局通過舉辦培訓(xùn)班、座談會、印發(fā)宣傳冊等形式，不斷加大對旅游法規(guī)及相關(guān)文件精神的宣傳力度，使之能夠及時傳達(dá)到旅行社行業(yè)中去，落實(shí)到旅行社的日常經(jīng)營管理和從業(yè)人員的具體工作中去，牢固樹立“以誠為本，規(guī)范經(jīng)營，健康發(fā)展”的觀念。同時，通過加強(qiáng)與全市各新聞媒體的合作，讓全社會都來關(guān)注旅行社行業(yè)，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，督促旅行社不斷加強(qiáng)誠信建設(shè)，樹立行業(yè)的良好整體形象。

    抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效增強(qiáng)旅行社行業(yè)誠信建設(shè)的工作成效。近年來，全市旅游行業(yè)通過不斷推進(jìn)旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力通過提高旅行社行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平來推進(jìn)旅行社行業(yè)誠信建設(shè)，取得了一定成效。在此基礎(chǔ)上，市旅游局根據(jù)《旅行社條例》等旅游法規(guī)規(guī)章，相繼制定出臺了一系列加強(qiáng)旅行社行業(yè)誠信建設(shè)的規(guī)章制度，有效降低了旅行社違規(guī)經(jīng)營問題出現(xiàn)的概率，使旅游投訴逐年減少，有效增強(qiáng)了旅行社行業(yè)誠信建設(shè)的工作成效。

    抓督導(dǎo)檢查，營造有利于旅行社行業(yè)誠信建設(shè)的良好環(huán)境。市旅游局充分發(fā)揮工作能動性，切實(shí)履行監(jiān)管職能，克服人手不足等困難，積極聯(lián)合公安、工商、物價、質(zhì)監(jiān)等部門對旅行社行業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，認(rèn)真查找問題，打擊失信行為。同時，市旅游局根據(jù)市委、市政府出臺的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵政策，大張旗鼓地對遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營的旅行社進(jìn)行表彰，給予一定的獎勵，并從產(chǎn)業(yè)政策方面給予一定傾斜；對違法亂紀(jì)、誠信缺失的旅行社則該整改的整改，該處罰的處罰，絕不姑息，成功地在全市旅行社行業(yè)中樹立起了“守信光榮，失信可恥”的良好風(fēng)氣。