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    12月2日至4日，駐馬店市旅游局黨組書記、局長高峰帶領(lǐng)全市星級飯店中高層管理人員一行37人，赴鄭州新密承譽德大酒店和平頂山蘊海建國飯店、玉京溫泉度假酒店考察學(xué)習(xí)。
    此次學(xué)習(xí)考察旨在通過學(xué)習(xí)外地標(biāo)桿酒店的管理經(jīng)驗、發(fā)展模式和企業(yè)文化等，促進駐馬店市旅游星級飯店的管理創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化，提高旅游星級飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加快推進駐馬店市旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級步伐。
    12月2日上午，高峰局長一行首先來到新密承譽德大酒店。在酒店有關(guān)負責(zé)同志的帶領(lǐng)下，對承譽德大酒店的客房、餐廳、后勤等二十多個點位進行了參觀考察，深入學(xué)習(xí)了承譽德大酒店的品牌創(chuàng)建、管理機制和企業(yè)文化的打造，并在酒店親身體驗食宿服務(wù)�？疾烊藛T對承譽德大酒店打造“至親至愛一家人”服務(wù)品牌的強烈意識感到驚嘆，對濃厚的企業(yè)文化深有感觸，對酒店的管理模式深表贊同。高峰局長指出，駐馬店旅游星級飯店存在著管理人才缺乏、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不優(yōu)、服務(wù)體系不全、服務(wù)質(zhì)量不高、營銷創(chuàng)新意識不強的問題，要通過學(xué)習(xí)承譽德大酒店的先進管理經(jīng)驗和服務(wù)體系建設(shè)，好好消化吸收，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，努力提高飯店服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為駐馬店建設(shè)生態(tài)休閑旅游基地做出貢獻。
    12月3日，高峰局長一行來到平頂山蘊海建國飯店，在平頂山市旅游局張風(fēng)嶺局長、梅永平副調(diào)研員及飯店管理人員的陪同下，先后考察了飯店的軟硬件建設(shè)，并進行了座談交流。蘊海建國飯店總經(jīng)理馬永恒簡單介紹了蘊海建國飯店的管理模式和做法以及現(xiàn)在飯店的經(jīng)營情況。高峰局長在講話中指出，蘊海建國飯店功能布局合理、管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，周邊環(huán)境優(yōu)美。領(lǐng)導(dǎo)班子朝氣足、理念新、制度好，不到一年時間飯店就扭虧為盈，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。希望以后兩市旅游行業(yè)要加強交流，促進星級飯店更好的發(fā)展，隨后高峰局長一行又考察了玉京溫泉度假酒店。
    考察結(jié)束后，考察團成員紛紛表示，這次考察活動非常有意義，開闊了視野，增長了見識，拓寬了思路，進一步增強了加快駐馬店發(fā)展星級飯店的信心和決心�？疾靾F成員一致認為新密承譽德大酒店、蘊海建國飯店等酒店管理模式先進、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、文化氛圍深厚，有許多值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的地方，回去后將認真總結(jié)先進經(jīng)驗，指導(dǎo)駐馬店飯店服務(wù)業(yè)的發(fā)展。