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    12月27—29日，由開(kāi)封市旅游局主辦、市導(dǎo)游服務(wù)中心承辦的全市在職導(dǎo)游員、講解員崗位培訓(xùn)專(zhuān)家講座圓滿(mǎn)結(jié)束，在為期3天的培訓(xùn)中，應(yīng)邀授課的開(kāi)封市各領(lǐng)域的六名教授、博士、學(xué)者，針對(duì)導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)和知識(shí)需求，先后講述了《揭秘開(kāi)封城下城》、《開(kāi)封市花 中國(guó)菊花》—解讀開(kāi)封菊花、《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃—中原崛起、河南振興的國(guó)之方略》、《開(kāi)封飲食文化》­­—吃在開(kāi)封的故事、《宋詞的精妙與歷史的厚重》、《從風(fēng)水學(xué)了解古建筑》等六個(gè)專(zhuān)題內(nèi)容。來(lái)自開(kāi)封市旅行社的一線(xiàn)導(dǎo)游員和景區(qū)講解員，認(rèn)真聆聽(tīng)了講座。廣大學(xué)員對(duì)豐富的講座內(nèi)容、風(fēng)趣幽默的專(zhuān)家講述、承辦單位適應(yīng)在職導(dǎo)游員的需求，訂單式的培訓(xùn)課程安排方式給予了較高評(píng)價(jià)。本次培訓(xùn)工作主要突出如下特點(diǎn)：
    一、征集民意、訂單培訓(xùn)。本次專(zhuān)家講座是開(kāi)封市導(dǎo)游服務(wù)中心成立以來(lái)，舉辦的第二次在職導(dǎo)游員、講解員現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)工作在去年選修聽(tīng)課的基礎(chǔ)上在培訓(xùn)內(nèi)容和授課形式、組織方式上爭(zhēng)取創(chuàng)新與突破，以適應(yīng)在職導(dǎo)游員差異化層次、結(jié)構(gòu)對(duì)知識(shí)和技能的需求。在準(zhǔn)備培訓(xùn)之初，中心通過(guò)自己建立的QQ群及導(dǎo)游員中廣泛征求民意，最終確定六個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)題，內(nèi)容可選性更強(qiáng)，更加充實(shí)豐富。在授課形式與組織方式上繼續(xù)突出以人為本，首次采用自愿聽(tīng)課的學(xué)習(xí)方式，導(dǎo)游員按需求、興趣、愛(ài)好自愿選修講座課程的方式，從以前的逼著學(xué)—選著學(xué)—自愿學(xué)，把聽(tīng)課權(quán)利充分交給導(dǎo)游員，提高了導(dǎo)游員參與學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和針對(duì)性，受到了很好的培訓(xùn)效果。
    二、精心組織，周密安排，熱心服務(wù)。承辦單位從開(kāi)封市“打好建設(shè)國(guó)際文化旅游名城攻堅(jiān)戰(zhàn)”，努力提升旅游服務(wù)水平的高度出發(fā)，把培訓(xùn)工作、旅行社冬訓(xùn)及參訓(xùn)人員個(gè)性化需求有機(jī)結(jié)合。不畏困難，不嫌麻煩，精心組織，周密安排，熱心服務(wù)，切實(shí)做好課程設(shè)置、師資選配、匯總報(bào)名、意見(jiàn)反饋等各環(huán)節(jié)的組織工作，得到了各景區(qū)、旅行社和廣大導(dǎo)游員、講解員的理解、認(rèn)可。為了讓學(xué)員對(duì)講座內(nèi)容預(yù)先了解，我們認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)的工作，制作PPT課件，對(duì)每位授課老師的講座提綱、簡(jiǎn)介進(jìn)行公布，方便大家學(xué)習(xí)。
    三、選配高素質(zhì)的師資力量，注重培訓(xùn)實(shí)效。從拓寬導(dǎo)游員業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度出發(fā)，結(jié)合導(dǎo)游員結(jié)構(gòu)層次和業(yè)務(wù)需要，中心按照確定的六個(gè)專(zhuān)題內(nèi)容，精心選配師資。本次講座聘請(qǐng)的都是各自領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者，他們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，講座內(nèi)容融知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性為一體，滿(mǎn)足導(dǎo)游員、講解員不同的知識(shí)需求。
    四、進(jìn)行抽樣調(diào)查，征詢(xún)反饋意見(jiàn)，打好工作基礎(chǔ)。中心在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放講座調(diào)查表，對(duì)授課老師、大家想要了解的知識(shí)點(diǎn)及對(duì)中心工作的建議進(jìn)行抽樣調(diào)查，廣泛聽(tīng)取大家對(duì)于培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，為以后更扎實(shí)的開(kāi)展培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。