為貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和河南省旅行社工作座談會精神，推行旅行社先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，有效提升旅行社經(jīng)營管理水平。12月21日，漯河市旅游局在市電力賓館，成功舉辦了“漯河市旅行社經(jīng)營管理工作”培訓(xùn)班。全市各家旅行社董事長或總經(jīng)理、計(jì)調(diào)經(jīng)理、導(dǎo)游員代表，以及漯河市旅游局相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志共130余人參加培訓(xùn)班，漯河市旅游局副局長李國平主持培訓(xùn)班并講話。
培訓(xùn)班邀請漯河市鼎鑫旅行社總經(jīng)理曹雙玲授課，她采取互動的方式就旅行社經(jīng)營管理工作進(jìn)行了講解。一是處理好各種關(guān)系。她從員工來旅行社的需求開始，就如何處理好旅行社中老總與員工、員工與客戶之間的關(guān)系，如何更好地發(fā)揮旅行社中崗位員工的作用，如何更好地培育應(yīng)用旅行社持有的經(jīng)營管理理念等進(jìn)行了系統(tǒng)、生動、深入淺出地剖析。用大量的實(shí)例說明旅行社管理者要學(xué)會怎么用人，用什么樣的人才能保證自身更好地發(fā)展；旅行社管理者要學(xué)會愛護(hù)自己的員工，要學(xué)會表揚(yáng)自己的團(tuán)隊(duì)，因此，表揚(yáng)是不花一分錢的獎勵。二是要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn)就是團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人要想成功，要么組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要么參加一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是樹，員工是藤，藤要圍著樹生長。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的優(yōu)勢是“精神”，是對一種創(chuàng)新理念的實(shí)踐，在當(dāng)今激烈市場競爭條件下，商場的成功，70%以上靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，只有少數(shù)是靠個(gè)人能力和運(yùn)氣。參加培訓(xùn)班的各旅行社負(fù)責(zé)同志還就旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，如何實(shí)現(xiàn)旅行社經(jīng)營管理創(chuàng)新，以及旅行社人才培養(yǎng)等問題進(jìn)行了積極的交流互動。
李國平副局長在主持培訓(xùn)班的講話中，就如何加強(qiáng)旅行社培訓(xùn)工作，旅行社學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，旅行社培訓(xùn)的方式方法等提出了明確要求，他希望漯河市各旅行社、各旅游從業(yè)人員要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要從多方位、多角度提升自己，要創(chuàng)新發(fā)展理念，盡快做大做強(qiáng)，為漯河市旅游業(yè)更好更快地發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
此次旅行社經(jīng)營管理工作培訓(xùn)班為漯河市各旅行社經(jīng)營管理者上了生動的一課，也為漯河市各旅行社老總、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游員相互溝通、交流、學(xué)習(xí)搭建了一個(gè)很好的平臺，收到了良好的效果，得到了各旅行社的普遍稱贊，一些旅行社老總當(dāng)即提出，請漯河市旅游局以后多組織這樣的培訓(xùn)班。
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