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     2012年，漯河市旅游局（外僑辦）鼓實勁、干實事、重實效的一年，圓滿完成了漯河市委、漯河市政府下達的各項目標任務。積極運作，促成漯河市政府與河南省旅游局簽訂《局市緊密合作機制備忘錄》戰(zhàn)略合作協(xié)議，以漯河市政府名義出臺了《漯河市促進旅游產業(yè)發(fā)展獎勵暫行辦法》。全年接待海內外游客316萬人次，實現旅游綜合收入22億元，分別同比增長17.8%和25%。旅游投訴率在0.5‰以內,無重大旅游安全事故發(fā)生。評定三星級旅游飯店1家、三星級旅行社1家、鄉(xiāng)村旅游經營單位2家，創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)1家，完成招商引資任務5000萬元。一是項目建設有了新突破。小商橋景區(qū)、東方時尚大酒店、恒輝開元名都大酒店、建業(yè)福朋大酒店4個項目建成并投入使用。南街村景區(qū)、開源景區(qū)、許慎文化園景區(qū)、市游客服務中心、月灣湖主題公園、鳳凰島旅游度假區(qū)6個項目正穩(wěn)步推進。二是宣傳推介樹立新形象。確立了“食品名城 休閑漯河”旅游主題宣傳口號和旅游形象標識。制作了旅游宣傳片和宣傳畫冊，開通了漯河旅游局網站，啟動了《漯河旅游四季風光》攝影大賽。加強與主流媒體的合作，在中國旅游報、河南日報、漯河日報、鳳凰網等媒體上大力宣傳漯河旅游。參與組建豫南五市旅游聯盟，簽訂豫南五市旅游合作協(xié)議。召開2012“冬韻漯河”旅游推介會，簽訂了豫南五市旅游聯盟惠民承諾書。在哈爾濱舉辦漯河旅游推介會，簽訂了《哈爾濱—漯河區(qū)域旅游合作協(xié)議》。舉辦了2012中國歡樂健康游河南首游式暨中原人游中原啟動儀式、第十四屆菊花展等一系列叫響全省的旅游節(jié)慶活動。三是市場監(jiān)管有了新舉措。加強行業(yè)標準化和誠信體系建設。成功舉辦了首屆“開源杯”導游大賽。全年組織開展執(zhí)法活動30余次，出動執(zhí)法人員80余人次，處理旅游投訴36起。成立了全國旅游系統(tǒng)首家旅游戶外救援隊。四是對外交流有了新進展。全年受理因公出國（境）團組32批、72人次。圓滿完成涉外、翻譯和禮賓接待工作。五是僑務工作有了新亮點。發(fā)揮僑務優(yōu)勢，接待了一批華商僑商并達成相關合作意向。認真做好貧困歸僑僑眷的幫扶工作，開展了“情暖僑心”活動，建立起“一對一”結對幫扶機制。認真做好僑眷身份認定和僑眷考生加分證明工作。六是抓黨建促工作取得新成效。加強領導班子建設和黨風廉政建設，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“雙整雙促雙承諾”活動，在全行業(yè)倡樹“三氣”（正氣、朝氣、銳氣），行業(yè)風氣和機關作風明顯好轉，促進了全市旅游外事僑務事業(yè)又好又快發(fā)展。