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    根據(jù)濮陽(yáng)市“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)關(guān)注民生切實(shí)解決涉及群眾切身利益問(wèn)題的通知》（濮創(chuàng)優(yōu)[2013]5號(hào)）要求，為切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，關(guān)注民生，濮陽(yáng)市市旅游局決定2013年做好以下八項(xiàng)實(shí)事：
    一、改進(jìn)作風(fēng)，依法行政，規(guī)范相關(guān)審核、核準(zhǔn)程序，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，急事急辦，特事特辦。
    二、加強(qiáng)旅游法制宣傳教育，倡導(dǎo)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”和“理性消費(fèi)”，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
    三、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理，取締非法，打擊違規(guī)，著力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
    四、開(kāi)展旅游便民活動(dòng)，鼓勵(lì)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等旅游企業(yè)舉辦各種公益活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)役軍人、殘疾人、老年人、中小學(xué)生等特殊群體可減免有關(guān)旅游費(fèi)用。
    五、及時(shí)受理旅游咨詢(xún)和投訴，規(guī)范投訴和處理程序，提高辦案效率和質(zhì)量，投訴率控制在0.3‰以?xún)?nèi)，結(jié)案率和游客滿意率要達(dá)到100%。（旅游咨詢(xún)/投訴電話:0393-6666075）
    六、加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，舉辦各類(lèi)旅游培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高旅游隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
    七、實(shí)施旅游富民工程，指導(dǎo)開(kāi)展鄉(xiāng)村特色旅游，鼓勵(lì)開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，在景區(qū)評(píng)A、飯店評(píng)星等方面向鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目予以政策傾斜。
    八、完善旅游網(wǎng)絡(luò)，加快實(shí)現(xiàn)旅游信息化建設(shè)，保證旅游信息及時(shí)有效公布。