開(kāi)封督導(dǎo)檢查旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作推進(jìn)情況
http://www.b6man.com 2013-6-22 16:12:48 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
為進(jìn)一步加快開(kāi)封市省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市達(dá)標(biāo)創(chuàng)建步伐,全面落實(shí)中期評(píng)估整改任務(wù),自6月21日起,開(kāi)封市組織了由市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的4個(gè)督查小組,分頭開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查工作。
6月21日上午,督查組率先對(duì)開(kāi)封市文物公園局及其所屬試點(diǎn)企業(yè)龍亭景區(qū)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化整改任務(wù)推進(jìn)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督查組聽(tīng)取了該局主要負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)查看了標(biāo)準(zhǔn)化工作資料,并抽查了龍亭公園。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督查組現(xiàn)場(chǎng)一一指出,要求景區(qū)盡快整改。在對(duì)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料整理中,督查組根據(jù)省旅游局專(zhuān)家的意見(jiàn),也在資料整理上對(duì)景區(qū)提出了一些意見(jiàn)和建議,要求景區(qū)緊扣開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表,逐項(xiàng)對(duì)照,不斷完善,逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。
督查組在督查過(guò)程中要求,要切實(shí)提高一線人員服務(wù)技能,提升景區(qū)管理服務(wù)水平和游客滿意度;要進(jìn)一步梳理工作成果,擴(kuò)大開(kāi)封市A級(jí)景區(qū)的達(dá)標(biāo)率;要抓好細(xì)節(jié),搞精細(xì)化管理,消除服務(wù)盲區(qū)和服務(wù)流程縫隙;要緊緊圍繞行業(yè)內(nèi)宣傳氛圍營(yíng)造、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查三項(xiàng)基礎(chǔ)工作,采取得力措施,充分搜集整理好“佐證材料”,確保應(yīng)得分項(xiàng)必須得分。
6月21日上午,督查組率先對(duì)開(kāi)封市文物公園局及其所屬試點(diǎn)企業(yè)龍亭景區(qū)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化整改任務(wù)推進(jìn)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。督查組聽(tīng)取了該局主要負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)查看了標(biāo)準(zhǔn)化工作資料,并抽查了龍亭公園。對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,督查組現(xiàn)場(chǎng)一一指出,要求景區(qū)盡快整改。在對(duì)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)檢查和資料整理中,督查組根據(jù)省旅游局專(zhuān)家的意見(jiàn),也在資料整理上對(duì)景區(qū)提出了一些意見(jiàn)和建議,要求景區(qū)緊扣開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表,逐項(xiàng)對(duì)照,不斷完善,逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。
督查組在督查過(guò)程中要求,要切實(shí)提高一線人員服務(wù)技能,提升景區(qū)管理服務(wù)水平和游客滿意度;要進(jìn)一步梳理工作成果,擴(kuò)大開(kāi)封市A級(jí)景區(qū)的達(dá)標(biāo)率;要抓好細(xì)節(jié),搞精細(xì)化管理,消除服務(wù)盲區(qū)和服務(wù)流程縫隙;要緊緊圍繞行業(yè)內(nèi)宣傳氛圍營(yíng)造、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查三項(xiàng)基礎(chǔ)工作,采取得力措施,充分搜集整理好“佐證材料”,確保應(yīng)得分項(xiàng)必須得分。
作者:李水龍 通訊員:楊馥菡
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