安陽:突破工作瓶頸 掌握工作主動
安陽市旅游局出臺多項考核辦法強化行業(yè)管理
http://www.b6man.com 2013-9-13 11:45:37 來源:安陽市旅游局信息中心 點擊:次
為認真貫徹落實國家旅游法律、法規(guī)及行業(yè)標準,加強對旅游企業(yè)的指導與監(jiān)管工作,提升旅游接待服務整體水平,促進全市旅游市場的健康持續(xù)發(fā)展,確保安陽“打造國際旅游城”戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn),近日,安陽市旅游局連續(xù)推出了《2013年安陽市旅行社百分制目標管理考核辦法》、《2013年安陽市旅游景區(qū)服務質量考核辦法》、《2013年縣(市、區(qū))旅游工作考評辦法》、《2013年旅游星級飯店百分制目標管理考核辦法》。
目前,該市大部分景區(qū)(點)分屬文化、文物、宗教、水利、林業(yè)等部門管理,甚至有些景區(qū)(點)所在地的村鎮(zhèn)紛紛介入景區(qū)的管理。該市旅游局在管理過程中又缺少實質性管理權力。旅行社、賓館也都是個體經(jīng)營和私營企業(yè),管理起來困難重重。安陽市旅游局在行業(yè)管理過程中,心有余而力不足,沒有“實權”,缺少有力的工作抓手。為了解決這一頑疾,突破工作瓶頸,該市旅游局多次召開專項會議,集思廣議,研究對策。經(jīng)過多方征求意見,深入調查研究,安陽市旅游局連續(xù)制定了一套針對縣(市、區(qū))旅游局、旅游景區(qū)(點)、賓館、旅行社的考核管理辦法。并進行正反兩方面激勵,制定考核獎懲辦法,將考核結果與年度評先、資金獎勵掛鉤,對考核成績落后的單位也制定了懲罰措施。
這些考核辦法出臺后,引起了各旅游景區(qū)(點)、旅行社、賓館,甚至各縣(市)區(qū)旅游局的高度關注,他們紛紛主動上門或打來電話咨詢相關問題,了解相關情況。不僅激起了他們的工作熱情,還加強了他們與安陽市旅游局的溝通與聯(lián)系。從此,該市旅游局突破了工作的瓶頸,掌握了工作的主動,在對全市景區(qū)(點)、旅行社、賓館及各縣(市、區(qū))旅游管理工作中,形成了一個強有力的工作抓手,掌握有了一根得力的工作“指揮棒”。
目前,該市大部分景區(qū)(點)分屬文化、文物、宗教、水利、林業(yè)等部門管理,甚至有些景區(qū)(點)所在地的村鎮(zhèn)紛紛介入景區(qū)的管理。該市旅游局在管理過程中又缺少實質性管理權力。旅行社、賓館也都是個體經(jīng)營和私營企業(yè),管理起來困難重重。安陽市旅游局在行業(yè)管理過程中,心有余而力不足,沒有“實權”,缺少有力的工作抓手。為了解決這一頑疾,突破工作瓶頸,該市旅游局多次召開專項會議,集思廣議,研究對策。經(jīng)過多方征求意見,深入調查研究,安陽市旅游局連續(xù)制定了一套針對縣(市、區(qū))旅游局、旅游景區(qū)(點)、賓館、旅行社的考核管理辦法。并進行正反兩方面激勵,制定考核獎懲辦法,將考核結果與年度評先、資金獎勵掛鉤,對考核成績落后的單位也制定了懲罰措施。
這些考核辦法出臺后,引起了各旅游景區(qū)(點)、旅行社、賓館,甚至各縣(市)區(qū)旅游局的高度關注,他們紛紛主動上門或打來電話咨詢相關問題,了解相關情況。不僅激起了他們的工作熱情,還加強了他們與安陽市旅游局的溝通與聯(lián)系。從此,該市旅游局突破了工作的瓶頸,掌握了工作的主動,在對全市景區(qū)(點)、旅行社、賓館及各縣(市、區(qū))旅游管理工作中,形成了一個強有力的工作抓手,掌握有了一根得力的工作“指揮棒”。
作者:李梓瑄 通訊員:
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