极品白嫩小泬10p,操朝鲜女生动态,日韩AV在线播放量大家,色婷婷精品国产一区二区

    各縣市區(qū)旅游局、市直星級飯店：

    按照豫星評[2013]16號文件精神和《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）國家標(biāo)準(zhǔn)，市旅游飯店星級評定委員會于2013年12月1日至12月15日,組織實施了對全市旅游飯店的復(fù)核工作。復(fù)核工作以飯店自查為主，市星評委派出五個檢查組分別對全市符合復(fù)核條件的星級飯店進行了明察暗訪。在各星級飯店的密切配合和大力支持下，復(fù)核工作順利完成�，F(xiàn)將復(fù)核檢查情況通報如下：

一、基本情況

    截止到2013年11月底，南陽市共有星級飯店83家，其中四星級10家、三星級50家、二星級23家。本次復(fù)核飯店83家，其中滿三年期評定性復(fù)核8家，年度復(fù)核75家。

二、 復(fù)核情況

    （一）經(jīng)營情況

    隨著南陽酒店業(yè)的不斷發(fā)展，加之受舉辦第七屆全國農(nóng)民運動會的影響，使2012年南陽市星級賓館的數(shù)量驟增，南陽酒店業(yè)出現(xiàn)了供大于求的嚴(yán)重比例失調(diào)現(xiàn)象。2013年自中央出臺“八項規(guī)定”、“六項禁令”以來，公款、奢華消費受到遏制，對南陽酒店業(yè)來說，是繼農(nóng)運會之后的第二次沖擊。受“三公消費”和市場競爭的雙重影響，大部分酒店經(jīng)營困難，生意清淡，市場形勢嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計，酒店營業(yè)收入較去年同期下滑26%左右，其中客房收入下滑20%左右，餐飲收入下滑嚴(yán)重，達到29%左右，呈現(xiàn)出縣城飯店好于市區(qū)飯店，低星級飯店好于高星級飯店的特點。

    （二）好的方面

    1.加強節(jié)能減排 降低營業(yè)成本

    在當(dāng)前經(jīng)營困難的形勢下，各星級賓館都能加強能源管理，減少費用，把節(jié)能降耗列為重點工作，向節(jié)約要效益。從節(jié)約一滴水、一度電開始，物資大廈通過有效的節(jié)能措施，2013年1-11月份大廈總的耗電量比去年降低了2%；水比去年同期下降7%。東湖大酒店根據(jù)酒店開房率不穩(wěn)定的實際情況，工程部設(shè)計了中央空調(diào)的變頻運行，根據(jù)使用量的多少讓中央空調(diào)壓縮機部分開啟或關(guān)閉，減少中央空調(diào)的電力消耗和設(shè)備耗損。溫州灣酒店對熱水系統(tǒng)進行了改造和更換，更換后的太陽能和空氣能相結(jié)合使用，節(jié)約能源達到60%。通過這些有效的節(jié)能減排措施，大大降低了賓館的運營成本。

    2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路 加大營銷力度

    面對當(dāng)前形勢，大部分星級賓館都能積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，靈活經(jīng)營�？s小餐飲經(jīng)營規(guī)模，將原有的單一化經(jīng)營轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營�？头俊⒉惋�、營銷的重點轉(zhuǎn)向企業(yè)消費、個人消費、大眾消費。同時，加大營銷力度，實行全員營銷，對員工營銷制定了強有力的激勵機制，增強了員工的銷售意識，提高了營銷積極性。創(chuàng)新營銷方式，拓展合作渠道，與有關(guān)單位達成“公務(wù)灶”建立長期合作關(guān)系，通過與網(wǎng)絡(luò)公司合作，拓寬銷售渠道。

    （三）存在問題

    1.重硬件投入輕軟件服務(wù)管理。硬件投入多，軟件投入少，硬件提升較快，軟件提升較慢。在今年酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)下滑的嚴(yán)峻形勢下，賓館大力開展減員活動，壓縮人員開支，實行一人多崗。裁員過多，致使個別管理和服務(wù)人員不能按照規(guī)范要求提供管理或服務(wù)，賓館軟件服務(wù)水平降低。

    2.受市場沖擊影響星級意識不強。由于今年受中央政策和市場競爭的影響，賓館經(jīng)營慘淡，酒店星級意識降低，一些賓館認(rèn)為加入星級賓館隊伍后，自身與社會賓館并沒有很大區(qū)別。

    3.賓館小件缺失較多細微化服務(wù)有待加強。賓館為降低開支，在小件物品配備上也是能省則省，這在一定程度上降低了服務(wù)水平。此外，特色服務(wù)、細微化服務(wù)的意識也有所降低。

    （四）復(fù)核結(jié)果

    通過本次復(fù)核，絕大多數(shù)星級賓館都能貫徹落實新標(biāo)準(zhǔn)，并且注重節(jié)能減排，有效地維護了星級飯店的良好聲譽，但也有個別星級飯店不能嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了管理不規(guī)范，設(shè)施設(shè)備老化，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重滑坡的現(xiàn)象。對已達不到星級標(biāo)準(zhǔn)要求的南陽市麗都溫泉花園賓館（二星）、南陽市果嶺19號商務(wù)酒店（二星），經(jīng)市星評委研究，做出取消其星級資格的決定。