鄭州游客滿意度排名“四連升”——位列60個樣本城市第15 創(chuàng)5年最高
http://www.b6man.com 2014/4/16 10:22:54 來源:鄭州市旅游局 點擊:次
中國旅游研究院昨日發(fā)布《2014年第一季度全國游客滿意度調查報告》,在60個樣本城市中,無錫、寧波、蘇州分別以77.94分、77.73分、77.66分名列前三。黃山、廈門、南京、昆明、珠海、杭州、成都分列第4至第10名。鄭州以74.59分列第15名,達到全國開展游客滿意度調查5年來最高排名位次。
調查報告顯示,第11至20名城市分別為:上海、重慶、北京、青島、鄭州、深圳、煙臺、桂林、大連、大同。相關負責人分析說,在這10個城市中,鄭州表現(xiàn)較突出,除了名次提升比較快,在旅游投訴處理、信息化軟件系統(tǒng)建設等方面也有很好的表現(xiàn)。
據(jù)悉,鄭州市于2010年被中國旅游研究院列入監(jiān)測單位,當年在全國50個重點旅游城市滿意度測評中排名46位;2011年排名33位。近兩年,鄭州市游客滿意度工作辦公室聯(lián)合相關單位定期對15個縣(市)區(qū)和7個關鍵節(jié)點開展游客滿意度模擬測評。針對模擬測評反映出的問題,認真落實整改,有效提升旅游服務整體水平。2013年度,鄭州市游客滿意度在全國60個樣本城市中排名第20位,較2012年度排名上升10個位次。
作者:成燕 李丹鈺 通訊員:
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