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    上周，駐馬店市旅游局、市總工會、市文明辦舉辦的2014年全市旅游飯店服務技能大賽在天龍大酒店落下帷幕，來自全市36家星級飯店和部分社會賓館飯店的各級負責人及員工200余人觀摩了比賽。市旅游局局長高峰、副局長劉白汀、副調研員李鐵軍、市總工會副主席李新生出席大賽閉幕式并為獲獎選手頒獎。
    市旅游局局長高峰在閉幕式上發(fā)表了講話。他向所有參賽的選手、教練員、評委、領隊和工作人員表示，向取得優(yōu)良成績的單位和選手表示祝賀。他指出，近年來該市旅游飯店發(fā)展很快，硬件設施和服務水平取得了長足進步，為全市旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。這次技能大賽，充分展示了全市旅游飯店行業(yè)發(fā)展成果和廣大從業(yè)人員頑強拼搏、奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的時代風采。各代表隊、參賽選手作風頑強，敢于拼搏，賽出了風格，賽出了水平，展示了技能，展現了風采。本次大賽不僅是對全市旅游行業(yè)的一次大檢閱，更是對提高行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質的一次大推動。
    他希望以此次活動為契機，在旅游行業(yè)掀起“比技能、強素質”的熱潮。通過傳播技能，弘揚先進，樹立典型，在全行業(yè)營造出“學先進典型，靠素質立足”的濃厚氛圍，鼓勵和促進廣大員工在“傳、幫、帶”中實現崗位成才，提升綜合素質，讓人民群眾享受更加滿意的旅游服務，推動全市旅游工作健康發(fā)展；以本次活動為突破，加快建設一支高素質的旅游人才隊伍。樹立人力資源是第一資源的觀念，高度重視旅游人才隊伍建設，加強旅游隊伍的作風建設，培養(yǎng)一支作風頑強、業(yè)務精通、踏實肯干，具有創(chuàng)新精神的人才隊伍，創(chuàng)造一個干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，為全市旅游業(yè)的發(fā)展提供堅實的人才保障；以本次活動為抓手，在旅游行業(yè)形成“重實績、比奉獻”的導向，激發(fā)廣大員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、文明服務的工作熱情，促進全市旅游行業(yè)整體服務水平的不斷提升。
    本次服務技能大賽以“展風采、樹形象、促培訓、提質量”為宗旨，共設置中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調制四個項目，比賽內容有工裝儀表展示、技能操作和英語口語三個部分，是對飯店員工綜合素質的全面考核。經過激烈角逐，來自天龍大酒店的艾明杰、張玲、李亞鵬和嵖岈山溫泉度假酒店的麻停停分獲中式鋪床、西餐宴會擺臺、雞尾酒調制、中餐宴會擺臺一等獎，王紅霞、劉秀蓮等6人和方姍、申慧芳等12人獲二、三等獎。天龍大酒店、嵖岈山溫泉度假酒店、中原大酒店榮獲團體獎前三名，天龍大酒店、嵖岈山溫泉度假酒店榮獲最佳組織獎，優(yōu)秀組織獎由中原大酒店、上蔡賓館、平輿凱悅大酒店、駐馬店賓館獲得。
    為體現大賽的公開、公平與公正，組委會提前印發(fā)了賽事規(guī)則與標準，專門成立了監(jiān)督組，由市旅游局監(jiān)察室、辦公室的負責同志組成。特邀國家級評委、國家級職業(yè)技能競賽裁判宋春亭擔任總裁判長，鄭州旅游職業(yè)學院酒店管理系副主任、國家級裁判錢麗娟，省級裁判李俊、姚志剛分別擔任中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調制項目比賽的裁判長。
    總裁判長宋春亭就技能大賽情況進行了專業(yè)點評，分析了高分選手和作品的優(yōu)秀之處，指出存在問題和不足，希望各代表隊和選手加強日常學習培訓，注重細節(jié)標準，通過服務技能技巧和主題文化的有機融合來展示服務人員的服務水平和服務能力。
    在認真聆聽專家的精彩點評之后，大家紛紛表示專家的點評則是深入淺出，針對性強，受益匪淺，自己也通過比賽增長了見識，交流了技藝，收獲良多，對今后進一步提升服務技能大有裨益， 也必將推動駐馬店旅游飯店整體服務水平的提高。