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　“十一”黃金周將至，為確保廣大旅游消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)理性消費、合理維權(quán)，鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所做出如下旅游消費提示：
    提示一：選擇正規(guī)旅行社。
    旅行社業(yè)是許可經(jīng)營的行業(yè)，報名時要注意查看“三證"。即旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》以及稅務(wù)部門頒發(fā)的《稅務(wù)登記證》。同時也可以在鄭州市旅游局官方網(wǎng)站進行查詢核實。
    提示二：認真簽訂旅游合同。
    外出旅游應(yīng)當和旅行社簽訂書面旅游合同，要仔細查看合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責任�！堵糜畏ā芬�(guī)定 ，包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括下列內(nèi)容：
    （一）旅行社、旅游者的基本信息；
    （二）旅游行程安排；
    （三）旅游團成團的最低人數(shù)；
    （四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；
    （五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；
    （六）自由活動時間安排；
    （七）旅游費用及其交納的期限和方式；
    （八）違約責任和解決糾紛的方式；
    （九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。
    訂立包價旅游合同時，旅行社應(yīng)當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內(nèi)容。
    提示三：注意旅途安全。
    黃金周期間旅游的人多車多，在旅游中一定要注意自身安全，保管好自己的錢物，參加的旅游項目應(yīng)根據(jù)自身的條件來決定。要及時關(guān)注前往目的地的旅游信息，了解當?shù)鼐皡^(qū)游客承載量，做好錯峰出行。如果準備自助游應(yīng)提前預訂車票及住宿酒店，熟悉旅游目的地的交通路線、天氣情況。
    提示四：要做文明旅游者。
    外出旅游注意自己的言行舉止，不大聲喧嘩，不隨手丟棄垃圾，不亂刻亂畫，共同維護健康和諧的旅游環(huán)境。
    提示五：要依法理性維權(quán)。在行程中，游客可以要求旅行社游按照合同約定執(zhí)行。一旦發(fā)生旅游糾紛后，可以保存證據(jù)，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：
    （一）雙方協(xié)商；
    （二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；
    （三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
    （四）向人民法院提起訴訟。
    鄭州市24小時旅游投訴受理電話12301-1-2和67188061。鄭州市各縣市區(qū)旅游管理部門也開通了24小時旅游投訴受理電話:,旅游者可以向所在的縣市區(qū)旅游管理部門投訴。
    登封市旅游投訴電話：62873444
    滎陽市旅游投訴電話：64675898
    新鄭市旅游投訴電話：69901101
    新密市旅游投訴電話：69821017
    鞏義市旅游投訴電話：64351361
    中牟縣旅游投訴電話：62160826
    中原區(qū)旅游投訴電話：67663308
    金水區(qū)旅游投訴電話：63602077
    管城區(qū)旅游投訴電話：66385597
    二七區(qū)旅游投訴電話：69380638
    惠濟區(qū)旅游投訴電話：63639178
    上街區(qū)旅游投訴電話：68113199
    高新區(qū)旅游投訴電話：67981856
    經(jīng)開區(qū)旅游投訴電話：66782301
    鄭東新區(qū)旅游投訴電話：67179402
    航空港區(qū)旅游投訴電話：86199189