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    2014年“十一”黃金周已經(jīng)結(jié)束。10月1日—10月7日，濟(jì)源市共接待游客127.9萬人次，比去年略有增長；實(shí)現(xiàn)旅游收入3.8億元，同比增長18.1%，實(shí)現(xiàn)了“零重大投訴、零安全事故”目標(biāo)和安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”目標(biāo)。為人民群眾營造了歡樂、祥和的節(jié)日氛圍。
    領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安全措施得力。9月12日，濟(jì)源市政府副市長劉慶芳出席全市黃金周旅游工作會，聽取了假日辦成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和各景區(qū)負(fù)責(zé)人關(guān)于節(jié)日籌備工作的匯報，并對“雙節(jié)”工作進(jìn)行了安排部署。9月22日-26日，濟(jì)源市旅游局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局等相關(guān)部門人員組成檢查組，對全市旅游安全進(jìn)行全面檢查。 檢查重點(diǎn)是旅游景區(qū)的森林防火、酒店食品安全、旅游團(tuán)隊租車安全情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組均提出整改意見，要求在9月29日前整改到位，確保黃金周旅游安全。質(zhì)監(jiān)局專業(yè)人員還在節(jié)前對景區(qū)索道、電梯等特種設(shè)施進(jìn)行了安全檢測。9月30日,濟(jì)源市旅游局召開“十一”黃金周文明旅游專題會,對各旅游企業(yè)“十一”黃金周期間文明旅游工作做具體安排部署。 節(jié)前，濟(jì)源市旅游局結(jié)合百日整治活動，督導(dǎo)各景區(qū)對進(jìn)行全面整治，提升景區(qū)形象，確保旅游秩序。各景區(qū)共改造維修游步道8公里、新修生態(tài)停車場1萬余平方米、增設(shè)標(biāo)識標(biāo)牌42面，刷新了干道邊線、停車位線，新修改造旅游公廁3座，種植波斯菊、草皮4000余平方米。王屋山景區(qū)新修觀光車乘車區(qū)、新增60余處木制長凳，方便游客休息；五龍口景區(qū)新建停車場、親子游園、獼猴王國在黃金周期間全面向游客開放。為切實(shí)做好假日旅游信息預(yù)報工作，濟(jì)源市旅游局和統(tǒng)計局、交通局等部門進(jìn)行了工作對接，并在全省率先將鄉(xiāng)村旅游納入假日旅游統(tǒng)計預(yù)報體系，在全省十八各地市中率先開發(fā)了旅游統(tǒng)計預(yù)報軟件，就黃金周統(tǒng)計預(yù)報工作進(jìn)行了全面布置，為游客出行提供信息服務(wù)和科學(xué)指導(dǎo)。
    政府企業(yè)齊抓共管，節(jié)期服務(wù)多管齊下。節(jié)日期間，濟(jì)源市旅游局派出工作組加強(qiáng)對景區(qū)工作的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)指導(dǎo)。濟(jì)源市交通局根據(jù)“十一”黃金周的客流量預(yù)測，及時安排調(diào)整運(yùn)力，制定了安全保障措施。整頓交通客運(yùn)市場秩序，保障旅游運(yùn)輸安全暢通。公安局抽調(diào)警力分布到通往景區(qū)沿線道路、重點(diǎn)路段和景區(qū)內(nèi)部保障交通順暢，維持社會治安。安監(jiān)局對節(jié)前排查出的安全隱患進(jìn)行了及時排查和處理。衛(wèi)生局每天抽調(diào)20余名技術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員分布到各景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立醫(yī)療救護(hù)站，及時開展醫(yī)療救護(hù)工作。衛(wèi)生監(jiān)督所節(jié)前節(jié)中派出檢查組，對旅游景點(diǎn)餐飲衛(wèi)生和食品商場開展專項檢查。市假日辦認(rèn)真抓好假日旅游的各項綜合工作和協(xié)調(diào)指揮工作，在黃金周前后，及時匯總通報旅游信息，幫助游客排憂解難。假日期間，王屋山、五龍口、小浪底等景區(qū)設(shè)立文明志愿者服務(wù)站，為游客提供文明引導(dǎo)、景點(diǎn)介紹、住宿餐飲、交通路線、休閑購物等方面的咨詢服務(wù)，并免費(fèi)發(fā)放治療暈車、感冒、外傷等應(yīng)急醫(yī)療藥品，免費(fèi)提供租傘等服務(wù)。
    假日旅游服務(wù)到位，咨詢投訴及時處理。節(jié)日期間，市旅游質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法支隊加強(qiáng)了聯(lián)合執(zhí)法和市場監(jiān)管，嚴(yán)防各種擾亂市場秩序的行為；市旅游局組織旅游企業(yè)廣泛開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)活動，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量；各景區(qū)、星級飯店、旅行社開展各種文明宣傳教育活動，引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和理性消費(fèi)。這些措施對凈化旅游市場、保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全、保證了假日旅游安全和諧。