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漯河市旅游局:注重旅游消費質量,提升行業服務水平
http://www.b6man.com 2014/12/14 22:25:37 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:
    漯河市旅游局以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機,轉變機關作風,優化服務水平,在旅游系統內注重提高旅游消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度,在宣傳教育上創特色,在行業創建上求突破,在維護權益上下功夫,深入開展放心消費創建活動,切實提高旅游行業信用度,保障游客消費安全,推動旅游市場繁榮,放心消費創建工作取得了顯著成效。
    一是強化培訓提高創建意識。結合貫徹《旅游法》,分期分批對全市星級酒店、旅游景區、旅行社及涉旅單位相關負責人進行了輪訓,要求各涉旅單位自覺安全生產、守法經營、誠信經營、優質服務,樹立旅游系統良好形象。二是提升旅游地接服務能力。組織開展2014全市導游員(講解員)技能大賽和全市旅游飯店服務技能大賽,并邀請專家對全市導游進行年度業務培訓。舉辦了旅游推介會和旅游大篷車巡回宣傳活動,大力宣傳漯河旅游資源和城市風光,有效促進了地接服務能力。三是樹立行業誠信文明形象。在開展省級文明單位創建和“創衛”工作中,積極開展“發放一份宣傳冊、播放一部文明旅游宣傳片、舉辦一次文明旅游知識競賽、簽訂一份文明旅游承諾書、舉辦一次文明旅游培訓”五個一活動。組織旅游企業開展“3.15”誠信宣傳、普法知識宣傳,推進旅游系統誠信體系建設,引導企業誠信經營。
作者:佚名 通訊員:王政
(責任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口
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