2015年2月6日下午，鄭州市旅游局在局六樓會(huì)議室召開我市2014年度游客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布暨旅游安全工作會(huì)議。中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士、肖建勇博士出席會(huì)議，會(huì)議由鄭州市旅游局副局長(zhǎng)薛寶霞主持，各縣（市、區(qū)）旅游管理部門主管游客滿意度、旅游安全的局長(zhǎng)和科長(zhǎng)，納入游客滿意度測(cè)評(píng)的7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)單位主管游客滿意度工作的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)上，中國(guó)旅游研究院副研究員何瓊峰博士發(fā)布了鄭州市2014年度游客滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)鄭州市游客滿意度取得的新成績(jī)給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并對(duì)鄭州市游客滿意度工作提出了寶貴的建議。肖建勇博士站在全國(guó)的角度、從宏觀到微觀闡述了影響游客滿意度的因素和游客滿意度工作的必要性及工作方法。鄭州市旅游局監(jiān)管處張建處長(zhǎng)通報(bào)了2014年全市旅游安全工作基本情況，學(xué)習(xí)傳達(dá)了近期上級(jí)關(guān)于安全工作一系列的文件和會(huì)議精神，部署安排了2015年“春節(jié)”、“春運(yùn)”期間旅游安全工作。
鄭州市旅游局副局長(zhǎng)薛寶霞在總結(jié)講話中指出，2014年在大家的共同努力下，游客滿意度和旅游安全工作取得了可喜成績(jī)，希望大家再接再厲，使游客滿意度、旅游安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。她強(qiáng)調(diào)下一步要從四個(gè)方面推動(dòng)全市游客滿意度和旅游安全工作。一是要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，抓好落實(shí)；二是要對(duì)照調(diào)查報(bào)告，整改提升；三是要高度重視，全面提升我市的游客滿意度；四是要強(qiáng)化紅線意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
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