新鄉(xiāng)：依法處理投訴 贏得游客贊譽(yù)
http://www.b6man.com 2015/3/4 10:47:13 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好新鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)，市旅游局加大了對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管力度，對(duì)游客的投訴處理嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，贏得當(dāng)事人的好評(píng)，3月2日投訴人王愛芳送來錦旗，對(duì)市旅游局工作人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量表示感謝。
2015年2月3日，市旅游局受理了游客王愛芳投訴，反映新鄉(xiāng)市一家旅行社在組織他們前往臺(tái)灣的旅游過程中存在違反合約的行為，致使他們?cè)馐芙?jīng)濟(jì)上的損失。市旅游局質(zhì)監(jiān)所同志根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，熱情服務(wù)，多次調(diào)解，雖然目前事件正在調(diào)解階段，但當(dāng)事人王愛芳對(duì)市旅游局工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量表示非常滿意。
2015年2月3日，市旅游局受理了游客王愛芳投訴，反映新鄉(xiāng)市一家旅行社在組織他們前往臺(tái)灣的旅游過程中存在違反合約的行為，致使他們?cè)馐芙?jīng)濟(jì)上的損失。市旅游局質(zhì)監(jiān)所同志根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，熱情服務(wù)，多次調(diào)解，雖然目前事件正在調(diào)解階段，但當(dāng)事人王愛芳對(duì)市旅游局工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量表示非常滿意。
作者：王秀波 通訊員：
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