鄭州市2015年一季度游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布會召開
http://www.b6man.com 2015/4/30 15:17:24 來源:鄭州市旅游局 點擊:次
4月29日下午,鄭州市2015年一季度游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布會在市旅游局六樓會議室召開。各縣市區(qū)旅游局主管局長和科長,納入重點監(jiān)控的7個關(guān)鍵點的負(fù)責(zé)同志參加了會議。會議由游客滿意度辦公室主任李明昌主持。
會上,中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士代表課題組,公開發(fā)布了鄭州市2015年第一季度游客滿意度調(diào)查結(jié)果,并結(jié)合一季度測評情況,提出了暢通投訴渠道、改善生態(tài)環(huán)境、改善市容市貌等三條建議。中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長、副研究員李仲廣博士,簡要介紹了即將全面開展的全國旅游市場秩序綜合水平調(diào)查工作的基本安排與設(shè)想,并結(jié)合鄭州實際,提出了完善游客調(diào)查體系、制定具體的工作方案、強化調(diào)查結(jié)果運用等三條工作建議。游客滿意度辦公室副主任邢曉巖針對一季度滿意度測評情況進行了逐項分析,并對各相關(guān)要素得分情況進行了詳細(xì)分析。市旅游局副局長薛寶霞,結(jié)合一季度滿意度測評中暴露出的問題和薄弱環(huán)節(jié),客觀分析了我市游客滿意度工作面臨的總體形勢,并就進一步做好游客滿意度工作提出三點要求:一是要進一步強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),自覺克服疲憊厭戰(zhàn)情緒,持之以恒地抓好游客滿意度工作;二是要緊盯報告反映出的突出問題,逐一抓好整改提升;三是要加強經(jīng)驗交流,增強滿意度提升工作的主動性和有效性。
作者:鄭旅 通訊員:
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