漯河市旅游局“四舉措”倡導文明旅游
http://www.b6man.com 2015/6/11 10:49:34 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
隨著暑期旅游高峰的臨近,出游人數逐步增多,旅游過程中的不文明現象時有發生,漯河市旅游局及早謀劃,通過 “四舉措”,不斷強化游客文明出游意識,著力提升市民文明旅游素質。
一是抓宣傳引導。充分利用星級飯店、旅行社、旅游景區、車站、旅游咨詢中心等服務場所的電子顯示屏循環播放“講文明 樹新風”公益廣告。實施全覆蓋,開展“文明旅游進社區”等活動,免費發放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣傳資料,營造了濃厚的宣傳引導氛圍。
二是抓制度建設。完善旅游團隊行前教育、告知制度、文明出游手冊等步驟。推動文明旅游納入旅游合同,將《旅游法》和《文明旅游出行指南》作為合同附件,要求旅行社、導游和旅游者自覺遵守,規范旅游文明行為,引導旅游者文明旅游。
三是抓行業自律。積極發揮旅游行業自律作用,指導旅行社推出文明旅游承諾書,游客參團出游,必須先簽署文明旅游協議,并承諾在游覽過程中不喧嘩吵鬧、不插隊搶位、不并行擋道、不在禁煙場所吸煙、不亂扔廢棄物、不隨地吐痰和口香糖。
四是抓人才隊伍培養。以“文明旅游”為主題,組織開展旅游服務禮儀培訓、景區導游員規范服務流程、旅游意外傷害救護、消防安全知識等專題培訓,強化一線旅游工作者文明旅游的責任意識,形成“先知、會管、常提醒”的工作方式,及時提醒和制止游客的不文明行為。
一是抓宣傳引導。充分利用星級飯店、旅行社、旅游景區、車站、旅游咨詢中心等服務場所的電子顯示屏循環播放“講文明 樹新風”公益廣告。實施全覆蓋,開展“文明旅游進社區”等活動,免費發放《旅游法》《文明旅游出行指南》等旅游宣傳資料,營造了濃厚的宣傳引導氛圍。
二是抓制度建設。完善旅游團隊行前教育、告知制度、文明出游手冊等步驟。推動文明旅游納入旅游合同,將《旅游法》和《文明旅游出行指南》作為合同附件,要求旅行社、導游和旅游者自覺遵守,規范旅游文明行為,引導旅游者文明旅游。
三是抓行業自律。積極發揮旅游行業自律作用,指導旅行社推出文明旅游承諾書,游客參團出游,必須先簽署文明旅游協議,并承諾在游覽過程中不喧嘩吵鬧、不插隊搶位、不并行擋道、不在禁煙場所吸煙、不亂扔廢棄物、不隨地吐痰和口香糖。
四是抓人才隊伍培養。以“文明旅游”為主題,組織開展旅游服務禮儀培訓、景區導游員規范服務流程、旅游意外傷害救護、消防安全知識等專題培訓,強化一線旅游工作者文明旅游的責任意識,形成“先知、會管、常提醒”的工作方式,及時提醒和制止游客的不文明行為。
作者:佚名 通訊員:王政
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