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    在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能旅游包車？非工作日也能調(diào)度安排旅游汽車？隨時(shí)查看所用旅游汽車的位置及任務(wù)信息？這些旅游服務(wù)，在洛陽(yáng)都將不是事兒。日前，洛陽(yáng)市阿普旅游汽車租賃有限公司成為洛陽(yáng)首家實(shí)現(xiàn)智能化、信息化操作的旅游汽車公司，標(biāo)志著該市旅游汽車正式開啟“智慧模式”，讓旅游租車的安全與服務(wù)更加信息化。
　
    “早在兩三年前，我們就有了智能化、信息化辦公的想法，配合洛陽(yáng)這兩年大力發(fā)展智慧旅游建設(shè)，又加上今年我公司又要新增旅游客車，目前第一批新增的10輛大巴已經(jīng)到位，調(diào)度壓力比較大。今年4月，發(fā)掘到合適的智能操作系統(tǒng)后，我們便開始投入和培訓(xùn)，6月中旬，旅游車輛綜合管理系統(tǒng)初步試用，目前已正式投入使用。”阿普旅汽總經(jīng)理孫國(guó)巍介紹。

    據(jù)了解，與傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)不同，阿普旅汽所使用的旅游車輛綜合管理系統(tǒng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)電腦和智能手機(jī)便可實(shí)現(xiàn)旅游汽車公司管理層與員工之間、部門之間、分支機(jī)構(gòu)之間，以及與客戶之間隨時(shí)隨地傳遞數(shù)據(jù)信息、進(jìn)行及時(shí)溝通和交流。

    在阿普旅汽發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)包括運(yùn)營(yíng)調(diào)度、客戶資源、報(bào)表查詢、財(cái)務(wù)結(jié)算、機(jī)務(wù)管理、安全管理、公司資料等模塊，所有訂單信息、客戶信息、駕駛員信息、車輛維修信息等內(nèi)容一目了然。且系統(tǒng)有配套的手機(jī)APP，可以在電腦上和智能手機(jī)上同步操作。

    簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，員工接到訂單后及時(shí)錄入系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度安排，訂單號(hào)、客戶聯(lián)系方式、所安排車輛信息、駕駛員聯(lián)系方式等內(nèi)容在電腦系統(tǒng)或手機(jī)APP上隨時(shí)可以查看，而且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給駕駛員發(fā)送短信，駕駛員會(huì)接收到含有訂單號(hào)、客戶聯(lián)系人、上車時(shí)間地點(diǎn)、用車天數(shù)、注意事項(xiàng)等調(diào)度指令。
　
    “通過(guò)系統(tǒng)，我坐在電腦前，或者隨時(shí)使用手機(jī)，就能了解到目前有哪些訂單、哪些客戶，有多少團(tuán)隊(duì)客戶、多少散客，哪輛車在工作中，哪個(gè)駕駛員可以安排出車，哪輛車需要維修保養(yǎng)等信息，而不是去翻看以往的紙質(zhì)訂單，或到各部門了解所有信息。”孫國(guó)巍說(shuō)，智能化、信息化操作極大地提高了管理便利性和工作效率。 
　
    據(jù)阿普旅汽計(jì)調(diào)人員張會(huì)萍介紹，以前的工作方式要填寫紙質(zhì)訂車單、排計(jì)劃表、按計(jì)劃表調(diào)度、通過(guò)傳真與客戶發(fā)送合同、定期歸檔信息、整理檔案，調(diào)度工作特別繁重，工作效率較低。而且如果部門之間溝通不暢，還會(huì)出現(xiàn)安排錯(cuò)車、重復(fù)調(diào)車、駕駛員記錯(cuò)出車時(shí)間或地點(diǎn)等人為失誤。

    “以前若要查一個(gè)訂單，就要在一大堆紙質(zhì)訂單里翻看查找，如今只用在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵字或日期就能輕松搜索查看，而且系統(tǒng)中會(huì)用不同顏色標(biāo)出有效訂單、已完成訂單和無(wú)效訂單。”張會(huì)萍說(shuō)，現(xiàn)在不用再打電話告知駕駛員出車信息和注意事項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給他們的手機(jī)上發(fā)送信息，如果不清楚，還可以在手機(jī)APP上隨時(shí)查看調(diào)度指令。

    此外，以往的駕駛員檔案是傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，若有人員變動(dòng)，不能及時(shí)的更換檔案，而現(xiàn)在所有駕駛員信息全部入庫(kù)，可隨時(shí)查看駕駛員出車信息，人員增減時(shí)及時(shí)變更信息。系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提醒駕駛員駕駛證審驗(yàn)時(shí)間、安全培訓(xùn)時(shí)間等。

    還有機(jī)務(wù)方面，以往車輛出現(xiàn)問(wèn)題，駕駛員需要申報(bào)給車管部，車管部再往上級(jí)匯報(bào)，批示后才可進(jìn)行維修保養(yǎng)，現(xiàn)在只需要在系統(tǒng)中錄入車輛所出問(wèn)題，上級(jí)看到后便會(huì)安排解決。系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒車輛何時(shí)需要保養(yǎng)、何時(shí)需要續(xù)費(fèi)保險(xiǎn)，極大地保障了車輛安全，并記錄了維修保養(yǎng)信息。  

    “傳統(tǒng)的工作方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心，現(xiàn)在的智能化、信息化操作讓工作變得省時(shí)省力省心。”張會(huì)萍說(shuō)。“車輛有公務(wù)在外或有違法行為時(shí)，會(huì)被系統(tǒng)鎖死，無(wú)法調(diào)度，避免了重復(fù)調(diào)車和病車上路。”孫國(guó)巍表示，智能化、信息化操作真正讓旅游汽車公司管理層與員工之間實(shí)現(xiàn)了智能對(duì)接，極大地提高了調(diào)度效率，減少了調(diào)度失誤，保障了用車安全。

    “下一步，我們打算和旅行社、維修站等客戶及相關(guān)單位實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)接，培訓(xùn)他們掌握、使用系統(tǒng)，讓旅行社可以隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)下訂單、簽訂電子合同，以及隨時(shí)查看訂單信息、所訂車輛GPS位置等；讓維修站可以及時(shí)獲取車輛維修事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。”孫國(guó)巍，系統(tǒng)成熟后，還會(huì)和市智慧旅游指揮中心進(jìn)行智能對(duì)接，讓旅游管理部門也能及時(shí)獲取旅游車輛信息及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息。