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    在手機上動動手指就能旅游包車？非工作日也能調(diào)度安排旅游汽車？隨時查看所用旅游汽車的位置及任務(wù)信息？這些旅游服務(wù)，在洛陽都將不是事兒。日前，洛陽市阿普旅游汽車租賃有限公司成為洛陽首家實現(xiàn)智能化、信息化操作的旅游汽車公司，標(biāo)志著該市旅游汽車正式開啟“智慧模式”，讓旅游租車的安全與服務(wù)更加信息化。
　
    “早在兩三年前，我們就有了智能化、信息化辦公的想法，配合洛陽這兩年大力發(fā)展智慧旅游建設(shè)，又加上今年我公司又要新增旅游客車，目前第一批新增的10輛大巴已經(jīng)到位，調(diào)度壓力比較大。今年4月，發(fā)掘到合適的智能操作系統(tǒng)后，我們便開始投入和培訓(xùn)，6月中旬，旅游車輛綜合管理系統(tǒng)初步試用，目前已正式投入使用。”阿普旅汽總經(jīng)理孫國巍介紹。

    據(jù)了解，與傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)不同，阿普旅汽所使用的旅游車輛綜合管理系統(tǒng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，通過電腦和智能手機便可實現(xiàn)旅游汽車公司管理層與員工之間、部門之間、分支機構(gòu)之間，以及與客戶之間隨時隨地傳遞數(shù)據(jù)信息、進(jìn)行及時溝通和交流。

    在阿普旅汽發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)包括運營調(diào)度、客戶資源、報表查詢、財務(wù)結(jié)算、機務(wù)管理、安全管理、公司資料等模塊，所有訂單信息、客戶信息、駕駛員信息、車輛維修信息等內(nèi)容一目了然。且系統(tǒng)有配套的手機APP，可以在電腦上和智能手機上同步操作。

    簡單點說，員工接到訂單后及時錄入系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度安排，訂單號、客戶聯(lián)系方式、所安排車輛信息、駕駛員聯(lián)系方式等內(nèi)容在電腦系統(tǒng)或手機APP上隨時可以查看，而且系統(tǒng)會自動給駕駛員發(fā)送短信，駕駛員會接收到含有訂單號、客戶聯(lián)系人、上車時間地點、用車天數(shù)、注意事項等調(diào)度指令。
　
    “通過系統(tǒng)，我坐在電腦前，或者隨時使用手機，就能了解到目前有哪些訂單、哪些客戶，有多少團(tuán)隊客戶、多少散客，哪輛車在工作中，哪個駕駛員可以安排出車，哪輛車需要維修保養(yǎng)等信息，而不是去翻看以往的紙質(zhì)訂單，或到各部門了解所有信息。”孫國巍說，智能化、信息化操作極大地提高了管理便利性和工作效率。 
　
    據(jù)阿普旅汽計調(diào)人員張會萍介紹，以前的工作方式要填寫紙質(zhì)訂車單、排計劃表、按計劃表調(diào)度、通過傳真與客戶發(fā)送合同、定期歸檔信息、整理檔案，調(diào)度工作特別繁重，工作效率較低。而且如果部門之間溝通不暢，還會出現(xiàn)安排錯車、重復(fù)調(diào)車、駕駛員記錯出車時間或地點等人為失誤。

    “以前若要查一個訂單，就要在一大堆紙質(zhì)訂單里翻看查找，如今只用在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵字或日期就能輕松搜索查看，而且系統(tǒng)中會用不同顏色標(biāo)出有效訂單、已完成訂單和無效訂單。”張會萍說，現(xiàn)在不用再打電話告知駕駛員出車信息和注意事項，系統(tǒng)會自動給他們的手機上發(fā)送信息，如果不清楚，還可以在手機APP上隨時查看調(diào)度指令。

    此外，以往的駕駛員檔案是傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案，若有人員變動，不能及時的更換檔案，而現(xiàn)在所有駕駛員信息全部入庫，可隨時查看駕駛員出車信息，人員增減時及時變更信息。系統(tǒng)還會自動提醒駕駛員駕駛證審驗時間、安全培訓(xùn)時間等。

    還有機務(wù)方面，以往車輛出現(xiàn)問題，駕駛員需要申報給車管部，車管部再往上級匯報，批示后才可進(jìn)行維修保養(yǎng)，現(xiàn)在只需要在系統(tǒng)中錄入車輛所出問題，上級看到后便會安排解決。系統(tǒng)也會自動提醒車輛何時需要保養(yǎng)、何時需要續(xù)費保險，極大地保障了車輛安全，并記錄了維修保養(yǎng)信息。  

    “傳統(tǒng)的工作方式費時費力費心，現(xiàn)在的智能化、信息化操作讓工作變得省時省力省心。”張會萍說。“車輛有公務(wù)在外或有違法行為時，會被系統(tǒng)鎖死，無法調(diào)度，避免了重復(fù)調(diào)車和病車上路。”孫國巍表示，智能化、信息化操作真正讓旅游汽車公司管理層與員工之間實現(xiàn)了智能對接，極大地提高了調(diào)度效率，減少了調(diào)度失誤，保障了用車安全。

    “下一步，我們打算和旅行社、維修站等客戶及相關(guān)單位實現(xiàn)信息化對接，培訓(xùn)他們掌握、使用系統(tǒng)，讓旅行社可以隨時通過系統(tǒng)下訂單、簽訂電子合同，以及隨時查看訂單信息、所訂車輛GPS位置等；讓維修站可以及時獲取車輛維修事項，及時進(jìn)行維修保養(yǎng)。”孫國巍，系統(tǒng)成熟后，還會和市智慧旅游指揮中心進(jìn)行智能對接，讓旅游管理部門也能及時獲取旅游車輛信息及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。