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    8月21日，在駐馬店市平安建設(shè)工作會(huì)議上，該市旅游局又一次榮獲平安建設(shè)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    2014年，該市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委綜治委的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)管理模式創(chuàng)新為載體，以建設(shè)平安和諧旅游目的地為目標(biāo)，按照市綜治委的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制，一手抓旅游業(yè)務(wù)工作，一手抓旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，采取得力措施，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了較好成效。
    一是領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)增強(qiáng)做好平安建設(shè)工作的責(zé)任感。局黨組始終高度重視全市旅游系統(tǒng)平安建設(shè)工作，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，局黨組定期開(kāi)會(huì)專(zhuān)題研究部署，局系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確責(zé)任分工，尤其是高峰局長(zhǎng)親臨一線督導(dǎo)檢查平安建設(shè)工作，各位班子成員也包干督查。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)全國(guó)、全省和全市有關(guān)政法、信訪穩(wěn)定和平安建設(shè)等方面的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)平安建設(shè)的文件材料和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，積極組織參加平安建設(shè)宣傳和法制宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾的安全防范意識(shí)和防范技能。
    二是明確目標(biāo)，全面落實(shí)平安建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)。將旅游行業(yè)平安建設(shè)工作納入全市旅游行業(yè)目標(biāo)管理體系，局黨組與局機(jī)關(guān)各科室、局屬各二級(jí)單位簽定《市旅游局平安建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任保證書(shū)》，市旅游局與各縣區(qū)旅游管理部門(mén)、各旅行社、各旅游景區(qū)和各旅游星級(jí)飯店等旅游經(jīng)營(yíng)單位簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，明確了各科室、各單位平安建設(shè)工作職責(zé)。建立健全了《市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度》、《駐馬店市旅游行政處罰及旅游投訴案件合議調(diào)解工作制度》、《社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度》、《市旅游局平安建設(shè)工作獎(jiǎng)懲制度》等規(guī)章制度；扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和重大不穩(wěn)定問(wèn)題排查處理工作，全市系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生一起因排查不到位、調(diào)解不到位而造成上訪或影響安全穩(wěn)定的案事件；認(rèn)真積極開(kāi)展“平安景區(qū)”、“平安旅行社”和“平安星級(jí)飯店”等平安旅游系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)；指導(dǎo)好平安駐馬店建設(shè)基層聯(lián)系點(diǎn)工作，有效推動(dòng)平安建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)工作持續(xù)好轉(zhuǎn)。
    三是突出重點(diǎn)，抓實(shí)抓好旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作。持續(xù)強(qiáng)化對(duì)旅游安全的管理，初步建立了旅游客運(yùn)安全管理綜合執(zhí)法機(jī)制，積極與安監(jiān)、交通、公安、消費(fèi)、衛(wèi)生等部門(mén)結(jié)合，進(jìn)行綜合性的聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保了全市旅游行業(yè)平安穩(wěn)定。去年，市縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)共組織安全生產(chǎn)檢查40多次，共檢查旅行社60家次，旅游景區(qū)40家次，旅游星級(jí)飯店60家次；加強(qiáng)對(duì)旅行社導(dǎo)游員、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、飯店一線員工安全知識(shí)，開(kāi)展了景區(qū)旅游安全應(yīng)急救援演練、機(jī)關(guān)救護(hù)知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)以及消防知識(shí)培訓(xùn)等演練學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了全市旅游行業(yè)干部職工的安全責(zé)任意識(shí)。
    四是創(chuàng)新載體，旅游行業(yè)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和旅游投訴調(diào)解工作穩(wěn)步實(shí)施。該局首先調(diào)整充實(shí)了市旅游局社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和市旅游局矛盾糾紛調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)精英參與到全市旅游系統(tǒng)的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和矛盾糾紛合議調(diào)解工作中來(lái)，加強(qiáng)了對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。其次制訂了《市旅游局社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作制度》、《駐馬店市旅游行政處罰及旅游投訴案件合議調(diào)解工作制度》，嚴(yán)格按照制度要求開(kāi)展工作。最后在旅游行政執(zhí)法，旅行社設(shè)立審核、旅游景區(qū)改擴(kuò)建和旅游投訴受理處理等工作中嚴(yán)格堅(jiān)持依法辦事，做到了事前有預(yù)警、事中有監(jiān)督、事后有跟蹤，切實(shí)保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，達(dá)到了企業(yè)滿(mǎn)意、游客滿(mǎn)意和社會(huì)滿(mǎn)意的目標(biāo)。沒(méi)有發(fā)生一起因調(diào)解不力而影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
    2014年以來(lái)，通過(guò)該市旅游局系統(tǒng)和全市旅游行業(yè)的廣大干部的積極努力，實(shí)現(xiàn)了全市旅游系統(tǒng)全年無(wú)安全責(zé)任事故、無(wú)社會(huì)治安案件、無(wú)違法違紀(jì)行為發(fā)生等“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)了駐馬店平安和諧的旅游目的地形象，為平安駐馬店建設(shè)作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。