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    圍繞全市創(chuàng)建全國文明城市這個中心工作，市旅游局多措并舉，強化落實旅游團隊“行前教育、行中引導、行后總結”制度，做好旅游團隊的文明旅游宣傳引導工作，引導游客實現(xiàn)文明旅游、和諧旅游，取得了顯著成效，全市出市出境游無一例不文明現(xiàn)象發(fā)生。

    一是明確工作目標。建立健全“行前教育、行中引導、行后總結”制度，強化宣傳教育、制度約束和監(jiān)督管理，提升旅游行業(yè)從業(yè)者和游客的文明旅游意識和文明素質，形成導游（領隊）主動文明旅游引導、游客主動參與文明旅游出行的社會風尚，推動全市文明旅游工作扎實深入開展，為創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻。

    二是突出把好“三關”。把好出境關。協(xié)調公安等部門把好護照關、出境關，充分利用《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》開展文明旅游宣傳引導，認真貫徹執(zhí)行行前說明會制度。把好途中引導關。協(xié)調旅游客運部門做好旅游包車上的文明旅游宣傳，加強旅游過程中的文明旅游督促和引導；把好總結關。團隊行程結束后，及時進行總結講評，對表選突出、主動協(xié)助導游（領隊）做好文明旅游引導、勸阻工作的游客，推薦參選“信陽市最美游客”。

    三是強化工作要求。不定期對導游(領隊)人員進行培訓，提高導游(領隊)做好文明旅游宣傳引導工作的綜合能力，規(guī)范好旅游團隊行前教育、行中引導和行后總結制度，做到一團一記錄、一團一檔案。將文明旅游情況及時予以歸納總結，對文明旅游宣傳引導工作成效差、整改不積極的予以通報，情節(jié)嚴重的，列入信陽市旅游經營服務不良信息記錄，通過市旅游局官網予以曝光。