
今日上午,洛陽市工商局旅游市場監管大隊正式掛牌成立。這是河南省首家由工商行政管理部門專門針對旅游市場而成立的監管機構,也是洛陽市在創新旅游產業發展思路和行業監管機制方面做出的有益實踐和嘗試。

洛陽市副市長張世敏出席掛牌儀式
隨著大眾旅游、全民旅游時代的到來,國內旅游市場日趨火爆,但由于市場監管力量不足,旅游市場中的虛假廣告、假冒偽劣商品、違背旅游合同等侵害消費者合法權益的現象屢禁不止,“強制購物”、“天價大餐”等事件也不時在一些地區爆出,游客在旅游中合法權益受到侵害時,往往面臨投訴成本高、維權周期長等難題。設立工商旅游市場監管大隊,不僅可以迅速處理相關侵害旅游權益的案件,還能為游客提供信息咨詢和應急救助等服務。

洛陽市旅游發展委員會主任王曉輝致辭
今年2月,國家旅游局、公安部、工商總局謀劃在全國推廣“工商旅游分局”,國務院辦公廳發布了《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》,明確了工商部門在旅游市場監管中的職責。之后,三亞市工商部門在全國率先成立旅游市場管理局,面對全國旅游市場監管發展的新態勢,立足洛陽旅游產業發展黃金期的現狀,洛陽市工商部門精心籌備,在全省成立首個旅游市場監管大隊。
據了解,洛陽市工商局旅游市場監管大隊主要職能為:

洛陽市工商局副局長王志偉致辭
加強旅游市場監管執法,嚴厲打擊各種擾亂市場秩序、侵害旅游者合法權益的不法行為,依法懲處銷售假冒偽劣旅游商品、虛假宣傳、商標侵權、商業賄賂、利用旅游格式合同侵害消費者合法權益等違法行為;加強旅游消費維權,充分發揮12315行政執法體系的作用,提高12315中心規范化水平和維權工作效能,圍繞旅游節會、節假日等重點旅游時段,快速處理旅游投訴;強化部門聯動,加強與旅游、公安、交通、食藥、安監等部門的聯合執法,互通監管信息、建立聯席制度,增強工作合力,形成旅游市場齊抓共管的新格局。

洛陽市工商局專業分局局長趙玉龍致辭
洛陽市旅游發展委員會主任王曉輝說,旅游產業關聯度高,涉及面廣,包容性強,洛陽市工商局旅游市場監管大隊的成立,彌補了旅游部門市場監管力量和職能所限的不足,使全市旅游工作更具統籌凝聚力,將更好地促進洛陽旅游業的發展。
洛陽市副市長張世敏出席了掛牌儀式。( 圖郭梓輝)


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