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　　近期，洛陽因為2016 河洛文化旅游節的舉行相當熱鬧，各種精彩活動輪番開展，花車巡游、滑翔傘、熱氣球、水上嘉年華等“海陸空”活動，為金秋時節的古都增色不少。

　　十一黃金周將至，沒有外出計劃的小伙伴可以繼續關注和參與2016 河洛文化旅游節的各項活動;若打算出游，無論是跟團游還是自駕游，可都要“長點兒心”，開心而去，快樂而歸。

　　記者日前獲悉，為保障游客的合法權益，使游客安心、放心、舒心地出游及消費，洛陽市旅游執法支隊根據近期游客投訴的情況，發布了“十一出游溫馨提示”(簡稱提示)，具體內容如下：

　　選擇正規旅行社

　　提示指出，游客在跟團出游時要選擇信譽好、品質高的正規旅行社;要查看旅行社是否具備旅游行政管理部門頒發的旅行社業務經營許可證和工商部門頒發的工商營業執照;如果游客選擇赴臺灣旅游或出境旅游，還要查看旅行社是否具有相應資質。

　　“戶外旅游團、驢友俱樂部和車友俱樂部等不是旅行社，游客應謹慎選擇。”市旅游執法支隊支隊長宋海平說。游客在選擇旅行社旅游產品時，不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑，應合理估算產品成本，如果團費接近或低于成本價，又沒有特殊原因，請不要選擇，切勿貪圖便宜，以免因小失大。

　　選擇網銷旅游產品要慎重

　　據介紹，近年，隨著社交方式越來越多元化，許多網站論壇、QQ 群和微信群紛紛組織旅游活動。這類旅游群的組織方既沒有辦公場所，也沒有在工商管理部門辦理營業執照，宣傳的旅游線路又大多是“低價旅游”“零負團費旅游”，如包括泰國游在內的東南亞線路、港澳線路和云南線路。

　　宋海平表示，通過這種方式參與旅游，發生糾紛之后的維權問題其實很難解決。游客與“黑旅行社”“黑導游”有關的投訴，旅游監管部門通常無法受理。尤其危險的是，參與個人或無資質單位組織的旅游活動，一旦發生事故，很難搜集證據，游客的損失更難得到賠償。“為防被騙，市民可登錄市旅發委官方網站(http://www.lyta.com.cn/)查詢相關旅行社的資質。”宋海平說。

　　簽好合同并保留發票

　　提示指出，在選定旅行社后，游客應該和旅行社簽訂正規的旅游合同，明確合同里的細節，合同內容應包括旅游行程、價格、景點門票、住宿標準、交通工具、餐飲標準、違約責任等，如有意參加購物，還應就購物的相關內容進行約定。

　　宋海平說：“尤其在選擇線路產品時，一定要看清楚收費項目具體有哪些，游客可根據出游目的地的日常消費水平預算花費，若旅行社的價格遠低于預算，要慎選。”

　　理性維權

　　在旅游過程中，游客如遇到服務質量問題應理性對待，可與旅行社積極協商解決，不宜采取過激行為，必要時可與當地旅游主管部門或消費者組織聯系。

　　“自身的合法權益若受到侵害，游客可撥打當地12315 或當地旅游投訴電話，與當地消費者協會、旅游監管部門等聯系，通過正當途徑維護自身的合法權益。”宋海平說，洛陽市旅游投訴電話為(0379)66612301、64310882。

　　人身及財產安全多注意

　　在旅游過程中，游客要確保人身安全和財產安全，自覺遵守安全規定，不脫團，不到危險的地方;出境游交保證金時，要委托第三方管理，切記不要把錢轉給私人賬戶。

　　文明旅游樹好形象

　　提示指出，營造文明、和諧的旅游環境，關系到每個游客的切身利益。文明旅游是游客應遵守的最基本原則，如尊重當地的風俗習慣、遵守交通秩序等。游客旅游的過程也是展示個人形象、城市形象、國家形象的過程，因此一舉一動都應文明得體。