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    2月23日，市委政法工作會(huì)議暨全市全面依法治市工作會(huì)議召開。會(huì)上對(duì)2016年度信訪等工作先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰。其中，市外事僑務(wù)旅游局喜獲“全市信訪工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
    2016年，市外事僑務(wù)旅游局按照“平安穩(wěn)定是旅游業(yè)發(fā)展的生命線”的理念，堅(jiān)持“發(fā)展與穩(wěn)定并重”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，為全市旅游業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。一是厘清信訪事項(xiàng)處理清單。制定印發(fā)了《新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局主要信訪事項(xiàng)通過法定途徑處理清單》，為實(shí)現(xiàn)通過法定途徑分類解決信訪投訴請(qǐng)求工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2016年，旅游質(zhì)量投訴立案21起，理賠金額42840元，對(duì)游客回訪率100％，游客對(duì)處理結(jié)果的滿意率達(dá)98％，旅游調(diào)解率達(dá)到100%,沒有發(fā)生行政復(fù)議和信訪案件。二是廣泛開展信訪工作宣傳。按照全市依法規(guī)范信訪秩序暨服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)員會(huì)和有關(guān)文件精神，印制《新公文〔2016〕48號(hào)》文件近5000份，配發(fā)至全市涉旅企業(yè)，要求在景區(qū)門口、售票處和游客服務(wù)中心等人流密集場(chǎng)所，以及星級(jí)賓館和旅行社經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行張貼宣傳。三是做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。G20、十八屆六中全會(huì)和省十次黨代會(huì)等特殊敏感時(shí)期，多措并舉，確保外事僑務(wù)旅游行業(yè)平安穩(wěn)定。召開旅游行業(yè)信訪維穩(wěn)工作專題會(huì)議，要求各旅行社嚴(yán)把租用合法旅游車輛關(guān)，切實(shí)保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。四是妥善處理好外事僑務(wù)方面信訪穩(wěn)定工作。僑務(wù)方面，明確專人定期走訪部分歸僑僑眷，深入開展矛盾隱患排查，確保將信訪穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。涉外領(lǐng)域，專門制定了歲末年初涉外突發(fā)問題應(yīng)急預(yù)案。五是嚴(yán)格按照維穩(wěn)辦社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作文件要求開展重大決策事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    2017年，新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局將堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，多措并舉，埋頭苦干，扎實(shí)工作，確保全市旅游行業(yè)安全穩(wěn)定，為平安新鄉(xiāng)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。