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       為進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管，凈化旅游市場環(huán)境，市旅游局決定從即日起至5月底在全市組織開展旅游市場秩序整治春季行動（簡稱“春季行動”），認(rèn)真貫徹落實《信陽市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管工作的通知》要求，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，樹立誠信經(jīng)營、文明旅游的社會導(dǎo)向，為旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，為創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻。
    “春季行動”將按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，落實旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任清單，明確部門職責(zé)，采取有力措施，重點開展四個方面的工作：一是集中開展旅游市場秩序整治行動。聯(lián)合相關(guān)部門切實加強旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊強迫消費、欺客宰客、虛假廣告、違反合同約定等游客反映強烈的違法違規(guī)行為。二是重點督查旅游投訴案件受理和處理情況。堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴(yán)肅追究不及時處理旅游投訴、引發(fā)輿情關(guān)注和群體事件行為責(zé)任。三是倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。推動旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位以及旅游從業(yè)人員等開展誠信經(jīng)營自主承諾活動，營造行業(yè)新風(fēng)。四是培育文明旅游的良好風(fēng)尚。結(jié)合“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”和第27屆茶文化節(jié)等活動，組織開展形式多樣的文明旅游志愿服務(wù)行動，不斷提升市民文明旅游意識。