在今年召開的國際文化旅游名城研討會上,河南大學教授程遂營認為,旅游產業(yè)已突破傳統(tǒng)旅游業(yè)的范疇,逐步演變?yōu)橐粋多方位、多層面、多維度的綜合性大產業(yè)。現(xiàn)在,對所有的景區(qū)來講,沒有數(shù)據(jù)中心的景區(qū)不是一流的景區(qū),不懂得運用數(shù)據(jù)的游客就不是現(xiàn)代的游客。同樣,沒有一個成熟的旅游數(shù)據(jù)中心的城市,不可能成為一個一流的旅游城市。在國際文化旅游名城建設進程中,沒有一個一流的數(shù)據(jù)中心,也不可能實現(xiàn)國際文化旅游名城建設的目標。
進入互聯(lián)網大數(shù)據(jù)時代后,將大數(shù)據(jù)分析等新興技術引入到智慧旅游系統(tǒng)的建設中,對于提升城市旅游行業(yè)形象和服務管理水平具有重要意義,同時有利于促進管理創(chuàng)新,為旅游服務行業(yè)引入全新的可持續(xù)發(fā)展模式。旅游數(shù)據(jù)中心建設是城市信息化建設的重要節(jié)點,而信息化建設是全域旅游示范區(qū)建設的硬性指標,應納入國際文化旅游名城評價指標體系。旅游信息化靠政府信息化和企業(yè)信息化雙輪驅動,旅游信息化發(fā)展的最終目標是為游客提供更個性化、更有效的旅游服務體驗,焦點和核心是旅游數(shù)據(jù)中心的建設。旅游數(shù)據(jù)中心的功能要求可概括為縱向能貫通(國家、省、市、縣、旅游企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通)、橫向能融合(數(shù)據(jù)中心要融合12301、交通、公安、氣象、環(huán)保等游客所關注的數(shù)據(jù))、外圍可擴展(要和運營商、在線“OTA”、搜索引擎等進行數(shù)據(jù)交換)、整體可銜接(能對接到層次更高的智慧化管理體系比如應急辦、智慧城市數(shù)據(jù)中心等,實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)銜接和互通共享)。旅游數(shù)據(jù)中心的總體架構要建設“一庫兩體系一平臺”,“一庫”即旅游大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫集群,“兩體系”即標準化的規(guī)范體系和管理體系以及安全保障和運維體系,“一平臺”即旅游大數(shù)據(jù)集成應用平臺,借此可延長旅游數(shù)據(jù)中心的生命力。因此,旅游數(shù)據(jù)中心建設目標是服務政府、服務企業(yè)、服務游客,通過建設運營促進旅游業(yè)和產業(yè)融合,助力旅游業(yè)轉型升級,力爭建設國家旅游大數(shù)據(jù)開封云基地。
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